河北邢台市：数字城管监督员街头守望美丽城市

　　长城网邢台1月9日电(麻国栋)有这么一群人，他们每天带着监督员的上岗证，用智能手机一路走一路拍。看起来很酷，实际每天都要走到腰酸背疼，忍受风吹日晒，有时候还遭到打骂。他们就是邢台数字城管监督员——美丽城市的守望者。近日，记者走上街头，记录下他们忙碌的一天。

　　监督员手机曾被抢走

　　6日9时整，记者按约定时间赶到市交警支队门前时，监督员田会静已经将她所负责的区域巡查了一遍。

　　“到岗后，先骑自行车大致巡查一遍，看看昨天晚上有没有发生重大事件。”如果有，立即上报中心，如果没有就开始巡查第二遍，这次需要徒步细查。

　　“突发的、重大的事件，像树折了，栏杆被车撞坏了，井盖丢失了。”田会静说，这些事件可能会带来安全隐患，所以要尽快上报，在第一时间、用最快的速度处理。

　　在公园东街新凯龙南侧，有四五个小摊，田会静上前一一劝离。个别人不情愿地说马上离开，但多数人不予理睬，照样摆摊。

　　“我们没有执法权，遇到这样的情况，就拍照定位，上报中心，让中心协调城管支队来处理。”田会静说，个别摊贩、店主看到拍照，马上就急了，骂骂咧咧的，甚至动手，前不久，她的一位同事的手机就被抢走了。

　　对此，监督员只能向市民们一再解释，乱摆乱放影响交通，也不安全。有时候还要把组长请来，一起向市民解释。

　　不少监督员手都冻肿了

　　步行细查发现的小问题比较多，很多小事件监督员自己就处理了。

　　在公园东街与泉南大街交叉口，有一包垃圾扔在便道上，田会静捡起来塞进了垃圾桶里。往东100多米处，有一堆更换下来的便道砖，属于建筑垃圾，田会静没法处理，便定位拍照上报中心。

　　占道经营、井盖丢失、花木受损、广告牌掉落……数字城管的管理对象包括6大类85小类252873个城市部件和6大类60小类城市事件，街头凡是有“不顺眼”的事儿，监督员都要处理，不能自行处理的要上报中心，由中心协调相关部门前来处理。

　　打开手机，登陆系统，定位，拍照，上传，处理一个小事件，需要5分钟左右。如果是井盖丢失等这样存在安全隐患的，除及时上报外，还要不断回访，直到相关部门处理完毕。

　　这两天，邢台天气晴朗，但街头依然冷得让人发抖。记者在街头采访，一会儿手就冻得发麻，几乎不能写字。而田会静仍要不断地处理一个接一个的事件。

　　在兴达路与泉南大街交叉口，碰到另一位监督员，那位监督员的手冻得已经发肿，两只手上有好几个硬币大的红疙瘩。

　　遗落灯杆半小时被移走

　　在公园东街巡查时，田会静发现一个躺倒的灯杆，看起来不像是被撞的，但摆放的位置又会影响市民出行。田会静向中心做了汇报。“一会儿就有人来处理。”

　　果然，记者与田会静离开不到十几分钟，路灯所的一位工作人员就打来电话，说灯杆是刚换下来的，要移到别的地方使用，很快就有人来处理。半个小时后，再次回到公园东街，灯杆已经被移走。

　　数字城管将市区70平方公里划分为近百个责任网格，近百名监督员每人负责一个网格，主要职责是给城市容貌“找茬挑刺”。

　　在监督员看来，最大的变化是市民开始理解他们的工作。“以前巡查，多数摊贩、门市，都抵触我们的工作，现在有的人还主动告诉我们那里有问题，需要解决。”

　　“以前这条街乱的很，到处乱贴乱画，便道上摆得什么都有。看，现在多干净、多整齐，我也不好意思乱摆广告牌了。”公园东街一眼镜店的老板对记者说。

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