纳税人需求为导向 吴桥地税局服务满意度100%

　　长城网沧州1月17日电(张世豪 刘耐岗)为打造特色服务品牌，吴桥县地税局以办税服务厅为试点引入“6S”企业管理理念，即整理先行，坚持以纳税人需求为导向，与纳税人多种形式互动，采集整理纳税人真实诉求；加强整顿，针对剖析出的问题和不足限时整改，着力提升人员服务意识和技能素质，同时不断完善服务标准、规章制度，配齐相关硬件设施；日常清扫，优化办税环境；注重清洁，对工作人员的着装、文明用语、服务标准、物品摆放、工作纪律等进行统一规范，对大院、大厅实行了美化、绿化、亮化；保证安全，要求税务干部认真记录“工作日志”，对一天所做的事进行回忆、反思、自检，按月小结并制定下一个月的工作计划，同时对自身和全局存在的问题提出改进建议；提高素养，培养员工认真负责的做事习惯，提升工作效率。

　　“6S”管理模式的实施，有效激发了税务干部的工作潜力、创新能力，促使服务质效直线上升，在近期的纳税服务满意度调查中，满意度达100%。

关键词：吴桥,地税局,纳税人