畅通反映食品问题渠道 邢台“12331”热线开通

　　长城网邢台1月25日电(王英献 张鑫)1月1日，邢台市食品药品监督局投诉举报中心“12331”热线正式开通。开通至今，已接受群众咨询近300人次，受理举报案件93起，成为群众反映投诉食品安全问题的重要渠道。

　　据悉，“12331”电话的主要功能是受理药品、医疗器械、保健食品、化妆品等在研制、生产、流通和使用环节，以及餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报。“12331”热线实行市、县二级举报管理模式，以保障上通下达，政令畅通，并充分调动人民群众参与食品药品安全监管工作的积极性，保护群众的合法权益。热线开通以来，市食品药品监督局制定了运行方案，完善了运行机制，安排专人值守。截至目前，已根据群众热线举报线索查处10起假药、无证经营案件，回复反馈率达到100%。

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