春运故事(二):盲人旅客乘车有了第二双眼睛
长城网1月29日讯(李佳 云广山)1月28日,北京西至邯郸的K7761次列车在北京站迎来一名特殊的旅客——盲人旅客李先生。由于双眼失明又逢降温下雪,给他的出行带来了极大的困难,看到这位盲人旅客上车,包四组职工立即对重点旅客开展重点服务措施。 列车长孙晓东帮着他提行李,并将他牵引至自己的坐席,当班列车员康琳娜随即挂上重点旅客标示——红色中国结,以便她做好登记交接,确保换班不遗忘。 一路上列车长,值班员,列车员无论谁当班都会重点关注,经常探视并及时询问李先生的需求。杯中常有温开水,泡好的方便面,和可口的热饭菜,洗漱上厕所有人搀扶帮助,种种体贴入微的便利措施如春风化雨、润物无声,暖入心田。 列车顺利抵达定州车站后,考虑到出站不便,值班员许峥亲自搀扶他下车,并特意交代定州站值班员对其进行重点照顾,保证李先生顺利出站。道别时,旅客李先生紧紧握住许峥的双手,心情久久不能平复,不禁感慨道:“我失去了一双眼睛,但你们铁路人却成为我的第二双眼睛,我失去了光明,但你们的热情服务却让我心中再现曙光。” |
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