保定市二医院晋级“三甲” 年接诊30余万人次

　　长城网保定2月13日电（李艮春 杜慧兰 刘鑫鹏）2月13日，从保定市第二医院获悉，2012年，该院成功晋级“三级甲等综合医院”行列，全年接诊30余万人次，年收住院18000余人次。

　　据了解，该院坚持“优质服务，追求医者仁心惠万家”，在全院开展“把病人放在心上，把心用在病人身上”大讨论活动，选择病人急需解决的问题作为突破口，对病人实施医护全程优质服务，使医院成为生命的绿洲、康复的乐园。

　　此外，为让百姓满意，达到为患者节约看病费用、缩短看病时间、降低患者返诊率的目的，该院先后出台了一系列惠民措施：在门诊大厅配备轮椅、担架，免费提供水杯和开水；志愿者为危重和行动不便的患者提供专人护送；为空腹化验检查的患者提供免费早餐；利用医疗协作网，邀请国内名牌医院专家为疑难病患者会诊、手术；医技科室24小时值班，保证第一时间出检查报告；医院全年实行节假日不停诊，副主任医师以上职称的专家周六、日坚持出门诊等，赢得患者“在市第二医院看病，天天都能找到满意医生”的夸赞。

　　同时，该院注重医德医风教育，健全完善医德制度规范，查处医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律，改进作风，廉洁自律，认真兑现社会服务承诺，为社会、患者提供优质、高效、便捷的服务；坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务全过程，改善群众看病就医感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通，构建和谐医患关系；通过多种渠道开展行风监督评议，患者满意度测评、民主评议行风2012年位列保定市属医院前茅。

　　该院院长葛长青反复强调：“在医疗服务过程中，为人民服务是关键，要尊重、关心患者，营造文明和谐的就医环境，形成平等、相互理解的医患关系，视病人为亲人，尽量减轻病人负担，杜绝‘既得利益’，不做‘杀鸡取卵’之事，树立医务人员良好形象，维护医院的良好声誉。”

　　在该院，随处可见护士们忙碌辛勤的身影——在患者初次迈进病房时，她们热情接待，为患者讲解就诊程序、搀扶患者上床做检查、做治疗，帮助行动不便的患者交费、取药，细致讲解相关知识；她们每天微笑着走进病房，向患者和家属送去真诚问候，为患者整理床褥、剪指甲、洗头、洗脚、刮胡子、读报，做晨间护理；她们帮患者打水，为年龄大的患者穿鞋、整衣，给没有陪床的患者举吊瓶……一位年轻的患者说：“这简直就是星级服务，太周到了！”

　　此外，该院还坚持以人为本、以病人为中心，围绕为患者提供安全、便捷、温馨就医环境的主题，提升硬件，积极建设温馨健康新家园，用真情打造人民自己的“三甲”医院。

　　据悉，2012年，该院被省卫生厅纳入全省20家权力运行监控机制建设“两权、两度、一考核”试点单位，并成功晋级为三级甲等综合医院。2013年，该院将秉持“修医德、强医能、铸医魂”的口号，坚持走“行医之道，暖民之心”的道路，为患者提供更好的医疗服务。

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