(新春走基层) 气象新 邢台服务热线电话更便民

　　长城网邢台2月22日电(王英献 张鑫)2月21日上午，记者随机拨打了邢台市的10部服务类热线。这些热线关系到供热、供电、物价等跟百姓生活息息相关的服务。那么这些服务热线是否能够及时、全面地为群众提供优质服务呢？

　　上午9时，记者拨通第一部电话：热力服务热线5995119。电话拨打出去很快就有接线员接通电话，并且热情解答了记者提出的关于管道维修等方面的问题。紧接着记者又拨通了供水、燃气热线，热线人员都礼貌热情地回答了记者的提问。

　　“如果小区电力出现故障，咱们这边多久可以派人来检修？”“如果是市区内出现电力故障，45分钟内我们会派专业维修人员进行检测维修。”电力服务热线的工作人员耐心地为记者解答。

　　随后记者又拨打了农业举报热线：“我想了解一下农业热线主要涉及哪些服务项目？”“12316是三农热线，主要涉及一些农业方面的养殖技术、种植技术、病虫害防治，农业专家会为您详细解答这方面的问题，另外我们也接受农业方面的投诉和举报。”热线服务人员态度亲切，非常详细地为记者介绍。

　　上午11时，记者拨通地税服务热线12366，很快便转接了人工服务。“我想咨询一个问题。公司改制需要为职工支付解聘补助及安置费，企业如何计算代扣个人所得税。”话务员听后立即答复：“国家规定：个人与用人单位解除劳动关系取得的一次性收入，在当地职工年平均工资3倍数额以内部分免征个人所得税；超过部分可视这一次取得数月工资收入，允许按照工作年限平均计算，但是工作年限超过12年的最长平均计算期限为12倍。”

　　记者又拨打了城管热线、环保热线、物价举报热线，这些热线均很快被接通，并提供热情详细的解答。

关键词：服务,热线,邢台