春秋航空国内首推微信订机票 囊括三大类服务

　　长城网2月26日讯(贺宏伟)2013年2月26日，春秋航空在国内推出微信订机票服务，这在国内航空公司中尚属首家。春秋航空的官方微信平台还包含各类客户服务功能，旅客不仅可以查询航班动态，就连航班上不慎遗失物品，也可以通过“微信”联系春秋航空。

　　使用微信订票功能，操作十分简单，通过微信的“添加朋友”功能，在“查找微信公众账号”搜索“春秋航空”并且关注即可。春秋航空的微信平台目前包含三大类服务：机票预订、航班动态、客户服务。选择“机票预订”，旅客能直接搜索航班起始、目的地城市，查询航班时刻。票款支付也十分方便，支持各类信用卡、借记卡以及支付宝等。

　　选择“航班动态”，只要输入春秋航空的航班代码，就会自动告知旅客航班的实际起飞时间、预计到达时间以及目的地城市的天气情况、气温、机场能见度，机场风力和风向，让旅客第一时间了解航班情况。“客户服务”中，已经预设了常见的各类问题，旅客可以自助搜索。同时，旅客还可以切换人工服务，由工作人员直接提供帮助。

　　春秋航空相关负责人表示，目前，公司已经将绝大部分的客户服务功能移植到微信平台，构建了95524呼叫中心、微博、微信等全方位的电话、网络旅客服务平台，对旅客的关怀可谓无“微”不至。

　　“坐席全忙时，旅客不用长时间等待，只要选择春秋航空的微博、微信服务，就能第一时间了解到航班的最新情况。”他介绍说，微信平台包含了各种旅客服务项目，旅客甚至不用打字，通过微信的“说话”功能，直接就可以发送语音消息给春秋航空。此外，如果在航班上不慎遗失物品，也可以通过“微信”联系春秋航空。春秋航空接到消息后，会第一时间联络航班上的工作人员，将消息及时反馈给旅客。

　　更多基于微信平台的新应用还将不断更新。今年4月，春秋航空微信平台将开通“微信值机”服务。在微信上，还能够“挑选座位”。

关键词：春秋航空,微信,订机票