邯郸家政服务网络中心试运行 提供全方位服务

　　长城网邯郸2月28日电(林振轩)日前，邯郸市家政服务网络中心试运行，标志邯郸市家政服务体系初步建立。

　　2012年，邯郸市列为国家家政服务体系建设试点城市，以此为契机，邯郸市开始全市家政服务网络中心筹划建设。中心是以家庭为目标客户群的一站式家庭服务平台，为家庭客户提供家庭服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、房屋租售、人才招聘、购物配送等全方位、立体化、多层次的服务。平台通过互联网、呼叫中心、无线网、广播电视网、手机客户端等方式，进行家庭服务预订、服务受理、服务派单、服务过程跟踪、服务质量回访等全程闭环式服务，为家庭客户提供“公信、便捷、安全、标准”的全方位立体服务。

　　截至目前，平台已开始试运营。700余平米的呼叫运营中心已建成，对重点家政服务企业进行了系统培训。同时，同济家政服务公司等三家大型龙头企业改造和新建60多个连锁门店，家家乐保洁等16家中小专业型企业改造升级基本完成。平台正在进一步完善居家养老、家庭购物、社区服务等企业服务功能，加强与企业对接等基础工作。

　　据邯郸市商务局有关负责人介绍，以全市家政服务网络中心试运行为标志，邯郸市家政服务体系初步建立。市家政服务体系，建设遵循政府引导支持，企业主体运作，社会多方参与，城乡居民共同受益的原则建设，包括家政服务网络中心建设、家政服务企业培育和实施“家政服务工程”三大内容。

关键词：服务,中心,家政,邯郸,企业