承德供电营子分中心确保“两会”期间优质服务

　　长城网承德3月7日电(陈朋妹 吉利双 王东辉)全国“两会”召开在即，冀北承德供电营子分中心扎实开展以“推出特色服务，情暖电力客户”为主题的“454服务提升”活动，深入推进“社企和谐兴冀，社区光明同行”活动，全力做好“两会”保电期间的优质服务工作。

　　冀北承德供电营子分中心以“454服务提升”活动为重点，不断提升供电服务质量，实现优质服务的新突破。“454服务提升”活动分为四知、五进、四服务。“四知”即做到知情、知人、知事、知心，认真倾听、了解客户的意见和要求。“五进”即进乡村、进社区、进企业、进学校、进特殊客户，为客户办实事、送温暖。“四服务”即了解情况、主动服务；征求意见、改进服务；市场调查、提供服务；了解对象、个性化服务。以此来缩短与客户之间的距离，实现以服务求发展，以服务增效益，以服务树形象，以服务创品牌的新格局。展示公司以诚待客，以信取人的服务承诺，打造全新的“诚信电力”服务品牌。第三段：营子分中心要求：一是高度重视保障“两会”胜利召开的政治任务，深入开展优质服务工作；二是扎实开展好此项活动，确保取得实效；三是在活动中提取亮点、总结经验，便于今后改进服务方式、水平，更好的服务于广大用电客户。

关键词：承德,供电公司