[关注3•15]河北消协：务必慎重签订延保合同

　　长城网3月13日讯(赵冉)河北省消协发布案例：邯郸消费者张某2010年购买了某品牌笔记本电脑一部，并听从商场建议一并购买了延保服务。刚过“三包”期，电脑出现闪屏故障。于是，张某找到厂家要求按约延保，但厂家以不是延保合同当事人为由拒绝。张先生又找到销售商，销售商倒是没有拒绝，但销售商说“我们有指定维修商，只能找我们指定的维修人员修理。”张先生看到指定的修理商只是一个小的修理店铺，对维修不放心，感到非常郁闷！

　　近年来，生产商、经销商纷纷推出延保服务，接受延保服务的消费者也越来越多，延保引发的纠纷也越来越多。办理延保需要注意什么？河北省消费者协会特此向消费者做如下提示：

　　一、什么是延保？延保不能简单理解为花钱换延长“三包”期。延保服务起算点不一定是“三包”过后开始。不少延保合同都是从购机或安装之日起算。许多延保并没有延长厂家承诺的“三包”期，而仅仅是提升了“三包”服务品质，如有些产品的延保合同其实就是将送修改为上门维修。但这类实质提升售后服务或扩展售后服务的合同，往往也被商家划入延保合同范围。

　　二、办理延保要找对人。当前，提供延保服务的主体主要有两类，一类是生产商提供的延保，一类是第三方提供的，主要是销售商。厂家延保应当由厂家提供服务。而销售商提供的延保，是销售商自己选择的，有可能是厂家，也有可能是其他指定的维修商。

　　三、要清楚延保服务内容。保什么服务项目，保多长时间，从什么时候开始起算，由谁提供服务都是延保合同的核心内容。有消费者向消协投诉时，仅仅有销售商在发票上注明延保多少时间，这样的延保合同，一旦真需要提供延保服务时，因合同约定有重大漏洞，很可能影响会消费者维权。

　　四、保留好延保合同书。可以作为纠纷发生时的凭据，也可以在产品出现故障时，很快清楚是否在延保合同约定内，方便自己做相应处理。

关键词：315,消费,合同