提升民警素质 服务群众 藁城城管所注重细节

　　长城网3月21日讯(陈朋妹 张玉彬)随着藁城经济的快速发展，藁城的车辆和驾驶人增长速度很快，每年有近万辆新车申请注册登记，车驾管工作已成为全市交通管理中一项十分重要的源头管理和群众服务工作。为应对经济社会发展中出现的这一新问题，藁城市公安交警大队党总支在车管业务增加、警力不足的情况下，不断加大对车管硬件配置，打造服务型车管所，以让人民群众满意为工作的出发点和落脚点，注重细节，创新开展车管服务工作，在车管工作中展示了藁城交警的良好形象。

　　车管工作的核心是“把关”，本质是“服务”。藁城车管所在提高民警素质上下功夫，着力提高车管民警业务素质。在办理车管业务上下功夫，努力做到高质高效服务。车管工作政策性、原则性、服务性强，前来办理业务的车主和驾驶人、相关权利人普遍都有一种把事办好、把事办成和得到好的服务的渴望和需求,为了提高车管工作质量，达到既严格执行国家相关政策和上级规范，又要努力让群众对车管工作满意的目标，车管所制定了所领导和民警规范服务考核办法，以严格把关、注重服务为中心，严格岗位责任制、服务承诺制、公开收费标准，限时办结制、首问负责制，实行值日警官制度，义务导办制度，努力做到能办的事马上为群众办，要求办理的业务件件有落实，对不在办理范围的事有圆满答复，对群众咨询的事件件有回音。

　　在服务细节上下功夫，真心实意为群众办事，让群众满意。严谨的工作态度和对待办事群众热情是车管服务工作的生命，全体车管民警严格履行“不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让公安民警的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害”八项工作承诺，从说话和气、主动与前来办事的人打招呼、热情接待问询人员、准时上下班、规范文明用语等细节做起，把服务工作体现到每个办事环节。通过一系列的源头管理和服务工作，藁城大队车管所既把好了车辆管理在道路交通事故预防和路面交通秩序管理的源头关，又较好服务了广大车主和驾驶人，取得了较好的管理效益和服务效益，得到了社会各界好评。

关键词：服务,藁城,车管