承德县供电公司连续四届荣获河北省服务质量奖

　　长城网承德5月2日电(吕德君 贾承武)近日，承德县供电分公司被评为2012年度河北省服务质量奖，这是该分公司连续第四次获此殊荣。

　　据了解，该分公司努力践行“你用电、我用心”的服务理念，积极履行社会责任，针对接承德县委、县政府中心工作开展服务对接。把服务质量管理作为树形象、强管理、促发展的重要举措，致力于服务行为的规范、服务理念的引领、服务水平的提升、服务品牌的塑造。在加强窗口服务设施建设、优化服务流程、规范员工行为礼仪、兑现服务承诺等方面做了大量工作。

　　特别是2012年，在冀北公司“社企和谐兴冀、社区光明同行”活动中，传承优秀地域文化，打造“红语”电力服务队，积极开展“五进”活动，为广大客户提供个性化、差异化服务，用先进文化引领员工的服务行为，用亲情服务温暖千家万户，实现了企业与广大用电客户的互惠双赢，得到了承德县委县政府、上级公司及广大客户的一致好评。

关键词：承德|供电公司|服务质量奖