迁安一粗心客户错转百万巨款 农行将钱“完璧归赵”

　　长城网5月4日电(李瑛 邵秀元 张光明)“是农行细心和热心的服务让我们企业避免了巨大经济损失，真是太感谢你们培养出了这么有素质的员工啊！”近日，迁安市一企业出纳拿着写有“情系客户、服务周到”的锦旗，来到中国农业银行迁安沙河驿支行。

　　4月2日，迁安一企业出纳通过网银转划购物款时，恰巧该企业的网银客户信息里有两个同名同姓的客户。因粗心，出纳误将1509829元购货款转入与应收款人同名的另一客户账号上。而在4月3日下午，错收巨款的男子在通过短信知道自己的银行卡里多了这笔巨款，想取出但没找到卡，就来到沙河驿支行办理挂失补卡。因是飞来“横财”，在农行职工何艳明审批、核实客户信息时，男子神态极不自然。该男子支支吾吾地说，自己往该卡上存入一笔金额为1509829元的款项，想取出来，卡找不到了。凭着多年的工作经验和强烈的责任感，何艳明感觉这件事里面有端倪，“我当即就意识到这可能是转错的，便让柜员查明细，打印客户回单，查找付款人姓名。经查实，付款人为我行客户。”接着他一边让正在办理挂失业务的柜员拖延时间，不给其新卡，一边让另一柜员与付款客户取得联系，并向行里领导汇报此事。最后经核实这笔巨款确实为转错款项，何艳明与行长张雨利还有企业出纳对取钱男子进行了耐心细致的说服工作，最终150余万巨款“完璧归赵”。

　　“是何艳明对客户这种强烈的责任感和对工作的精心、细心，才让我们这笔巨款这么顺利的‘完璧归赵’，何艳明这种‘情系客户、服务周到’的可贵精神真是让我敬佩极了！”企业出纳感慨地说。

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