承唐高速唐山西收费站获国家级“工人先锋号”

　　长城网5月10日电(柳崇元 张光明)位于承唐高速的唐山西收费站先后获得了国家级“工人先锋号”以及市交通运输局“形象建设优秀收费站”、“政风行风建设优秀基层所站”、“科学发展示范站”等多项荣誉称号。

　　承唐高速公路唐山西收费站坐落在唐山市区西部，是出入唐山市区的主要通道之一。多年来，为了进一步体现唐山悠久的历史和文化底蕴，展现新唐山凤凰之城的魅力，唐山西收费站坚持以打造“路通人和”交通品牌，实现“车在唐山好行，事在交通好办”的服务理念为目标，全面加强文明服务建设，努力为过往司机提供了“自然、和谐、优美、畅通”的通行环境。

　　特别是2012年，承唐高速公路机场收费站被市交通运输局树为“彩虹服务”品牌收费站以来，唐山西收费站内强素质，外树形象，全面提升文明服务质量，在年终市管高速10个窗口收费站考评中取得了优秀成绩。

　　为了对标机场收费站，确保“彩虹服务”品牌建设落到实处，唐山西收费站首先成立了文明服务考核领导小组，站长与每位副站长签订了《微笑服务达标责任状》，明确了工作任务、目标要求及时间节点。其次，召开动员大会，开拓创新工作思路，增强全体干部职工的文明服务责任意识，通过召开站务会、班务会，层层下达目标责任状，形成了一级抓一级，层层抓落实，全员共同参与的工作局面。

　　与此同时，唐山西收费站坚持从细节做起，下大力度完善内业管理，建立健全了各项规章制度，先后出台了《文明服务培训机制》、《文明服务奖惩机制》、《微笑服务考核标准》、《宿舍卫生达标评比制度》等一系列规章制度，并成立了文明服务示范班，积极开展以交接班、队列、文明服务6+4工作法、交通手势为主要内容的军事训练，不少收费员还利用下班时间，苦练“顶书本”、“面对面”等形象基本功，从而全面提升了收费人员的业务技能水平，为过往司乘人员提供了更为优质的服务。