邯郸一女士货款单遗忘一年半 工商协助收回款

　　长城网邯郸5月24日电(林振轩 申炳延 孟卫东)近日，邯郸市民刘女士手捧一面锦旗送到邯山区工商局贸易分局，感谢工商人员的热情帮助。

　　事情还要从2011年10月14日说起，当时，刘女士通过邯郸市某电气城一家物流配货站向一位肥乡客户发送了一件多媒体软件，收货方将货款付给了电气城物流配货站，款项共计2047元。随后刘女士因工作繁忙忘记此事，没有及时到配货站收取货款。今年4月，刘女士在整理自家衣橱时，突然发现装在衣兜里的货单和票据，她急忙找到该配货站，要求拿回货款。可配货站人员说此事已搁置一年半，超过正常处理期限，况且该处已由邯郸市某鞋城的一家物流配货站接管，所以拒绝了刘女士的要求。随即，刘女士又来到鞋城物流配货站，希望能得到明确答复。谁知鞋城物流配货站人员表示，由于已事过境迁，肥乡收货方给付的货款没有账目记录。此外当时该电气城物流配货站管理混乱，发货单据曾经遗失两本，故此事无法解决。为此，双方还发生口角争执，事件陷入僵局。

　　无奈的刘女士来到邯山区工商局贸易分局12315申诉举报站，希望得到工商部门的帮助。工商人员了解相关情况后，立即通知鞋城物流配货站，并将此情况反馈给邯郸温州商会会长马正阳。随后在马正阳积极协调下，工商人员在鞋城办公室现场主持公开调解。最终，鞋城物流配货站与刘女士达成一致：鞋城物流配货站承诺，在取得肥乡相关收货单据底账资料后，鞋城物流配货站10日之内将刘女士货款全额退还。

　　为了事情能得到圆满解决，该分局工作人员刘华轩不顾病痛，先后数次往返电气城物流配货站和鞋城物流配货站协调。5月9日早晨，鞋城物流配货站郭经理亲自将拖欠刘女士的2047元货款，送到邯山区工商局贸易分局，使此事在短短三日内得到解决。

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