张家口供电宣化中心客户档案管理“精益求精”

　　长城网张家口6月12日电(陈朋妹 裴利霞)为进一步加强营销精益管理，化解企业经营风险。近日，宣化客服分中心全面开展客户档案规范化管理工作，建立健全客户档案、资料，使客户档案管理“精益求精”。

　　分中心严格要求营销人员把控从用电申请到验收归档等各个环节的流程时限，对是否及时、规范地录入客户档案、资料进行抽查考核，切实提升营销管理水平。一是组织对公司营销文件内容进行学习，对照文件中提出的问题，确定档案整改重点；二是对客户纸质档案收集内容进行重新梳理，对客户新装用电、变更用电的原始资料、供用电合同等核实完善；三是按照新的档案管理要求，对新增客户的用电申请表、供电方案答复书、竣工验收记录、供用电合同及各类用电变更工作单等资料规范填写；四是抽调精干人员赴用电现场，对原有客户档案中的地址、联系电话等信息进行重新核实，确保客户信息准确，使核查整改工作富有实效。

关键词：张家口,宣化,供电中心