霸州公安“四项服务”便民举措和谐警民关系

　　长城网廊坊6月20日电(刘昆鹏 齐芳)为积极构建和谐警民关系，霸州市公安局结合辖区实际，推出“四项服务”便民举措，努力提升群众满意率。

　　文明窗口服务。为让群众在窗口单位办事更加快捷高效，霸州市公安局召开专门会议，进一步强调工作纪律，要求窗口单位民警对前来咨询办事的群众笑脸相迎，热情服务。在户籍室内摆放饮水机、纸杯，并将办理户籍业务的一些程序，所需材料，印成通俗易懂的“办事指南”，方便群众了解。同时要求民警对前来办事的群众，只要手续齐全，即可一次性办完所有手续。在受理过程中，做到咨询一次讲清，内容一次审清，手续一次办清，让群众高兴而来，满意而归。

　　警情提示服务。通过设置警务公开栏、召开警民肯谈会，发放警民联系卡等方式，向社会各界公开警务工作，及时通报辖区治安情况，并以通俗易懂的语言向群众宣传案件发案规律和防范措施，提醒村民采取有效措施加以防范，增强了群众安全防范意识，减少了辖区可防案件的发生。

　　回访反馈服务。积极开展案件回访活动，对已受理立案的刑事和治安案件，除特殊案情外，责任民警主动联系当事人通报案件进展情况，以提升群众满意度。针对群众反映的问题，根据接处警登记，开展倒查。进一步拓宽警民沟通渠道。

　　法律咨询服务。东段派出所通过办理案件、调解矛盾纠纷、村街走访等途径积极开展法律宣传教育活动。同时对案件当事人遇到的疑难问题认真予以解答，增强群众守法自律意识。

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