山海关地税提供优质服务满足企业多元化服务

　　长城网秦皇岛6月23日电(陈朋妹 柴育红)山海关开发区地税局按照“组织优质税收、提供优质服务、打造优秀团队”的工作目标，坚持执法与服务并重的管理理念，秉承“始于纳税人需求、止于纳税人满意”服务标准，专门出台《纳税服务工作实施方案》，建立纳税人快速响应机制，多渠道为辖区纳税人提供多元化的纳税服务。一是按照“走出去，请进来”的工作思路，建立局长联系企业制度，深入企业搜集诉求，开办“税收政策解读大讲堂”，及时宣传解读相关税收政策，为企业搭建了一个集税收政策宣传、咨询、交流、诉求搜集为一体的平台。今年上半年，还与国税部门创立了“纳税人学校”，使“大讲堂”有了全新的授课内容和组织阵容。二是将该局现有的网络资源进行搭配组合，在全市各级地税系统率先开通官方微博，并设置电子邮箱，开设“网上课堂”，随时随地解读税收政策，做好涉税事项提醒服务，全天候及时解答企业提出的个性化问题。三是抽调业务骨干成立“税收政策巡回指导小组”，将服务触角以流动的方式延伸到重点税源企业，让纳税人既享受到共性的指导，又享受到个性化的服务。四是按照工作“零差错”、服务“零投诉”和“一岗多能”的要求，简化办税流程，办税大厅对涉税的39项业务实行“免填单”，对141项涉税业务实行“先办后审”，切实提高办税服务水平。目前山海关东区地税局办税服务厅在全市率先完成了第一笔“同城通办”业务、指导纳税人通过“网上办税服务厅”成功缴纳了第一笔税款。并多次为企业提供延时、预约服务，利用休息日时间远赴保定为天威保变职工提供现场办公，并得到了企业一致好评。该局办税服务厅获市“金色五星级”服务窗口单位称号、被省地税局评为“三星级”服务窗口。

关键词：山海关,纳税,优质服务