拨打83606555石家庄市民今起可电话预约出租车

电召服务中心。长城网 刘伟 摄

　　出租汽车司机向记者演示电召系统使用情况。长城网 刘伟 摄

　　长城网7月8日讯(刘伟)8日上午，石家庄市运管处召开出租汽车电召服务试运行新闻发布会。即日起，石家庄市出租汽车电召服务系统开始试运行，市民只要提前半小时以上，拨打电召服务号码83606555，即可进行预约召车服务。

　　在石家庄市运输管理处电召服务中心，记者亲身体验了一次电召叫车服务。当我们拿起电话拨打电召服务号码时，电召中心的一名坐席人员立刻根据记者所在位置，在中心电子地图上向一定范围内寻找空驶出租汽车，并向范围内的空车发出了用车需求。随即，电召中心坐席人员立刻将用车信息下发到出租汽车上的显示屏，附近的出租汽车司机应答成功。经过乘客的许可后，坐席人员将乘客的电话发送到显示屏，并告知乘客召车结果和信息，整个召车过程结束。

　　为了进一步了解召车系统的运行情况，解答出租车司机及广大市民的疑问，记者特邀请石家庄市运输管理处副处长徐文彬就相关问题进行了解答。

　　记者：电召系统的服务内容？

　　徐文彬：在试运行阶段，电召服务仅限于预约召车服务，暂不提供即时召车服务。乘客需要提前半小时以上时间打电话进行预约。

　　记者：电召系统的服务对象主要针对哪些人群？

　　徐文彬：服务对象主要针对有提前预订出租汽车到指定地点接送乘客，尤其对一些老、弱、病、残、孕乘客，以及在特殊时段、偏僻区域乘坐出租汽车的乘客提供了极大的方便。

　　记者：服务范围是什么？

　　徐文彬：服务范围主要划定在石家庄市区内的有需要乘坐出租汽车的市民，并提供全天24小时电召服务。

　　记者：市民使用电话约车，是否收费？

　　徐文彬：目前系统处于试运营状态，不向乘客收取任何召车服务费用。正式运行后，由物价部门定价。

　　记者：多少车辆安装了电召系统？

　　徐文彬：由于目前电召系统设备正处于升级改造阶段，安装有电召功能的出租汽车占全市出租汽车的40%，下半年将陆续为车辆进行安装。

　　记者：如何预防违约？

　　徐文彬：今后将为乘客及出租汽车司机建立“诚信档案”，如果爽约一定次数将被拉入“黑名单”，取消违约司机的抢单功能，一定时期内禁止该乘客使用该系统。

　　但是，在试运行阶段，由于乘客及司机对系统还不是特别了解，暂时不进入处罚，相关处罚规定将陆续进入完善，正式运行时推出。

　　记者：该系统有哪些优缺点呢？

　　徐文彬：从去年以来，石家庄市运管处在省交通运输厅，国家交通运输部的大力帮助下，投资3000余万元，建设以电召服务中心、指挥控制中心、车载终端设备等为主要内容的“出租汽车电召服务管理信息系统试点工程”，电召服务作为主要功能之一，率先为公众提供服务，目的是为大家出行提供更为方便快捷的打车条件。同时对转变出租车运营模式，提升服务质量，方便市民出行，缓解交通拥堵，促进节能减排都有很重要的意义

　　但是，由于出租汽车电召服务系统项目刚刚推出，功能和方式还不尽完善，会存在这样那样的问题。恳请市民及司机在使用过程中如发现问题，请提出意见和建议，我们会虚心接受并积极改进。

关键词：电话,预约,出租车