张家口沽源供电分公司开展文明窗口创建活动

　　长城网张家口7月19日电(陈朋妹 史建民)为加强供电企业优质服务建设，充分展示供电员工新形象，沽源供电分公司选定了基层15个供电所作为文明示范窗口培树对象，大力开展文明窗口创建活动。

　　一是按照优质、方便、规范、真诚的原则和标准化班组建设实施细则，各供电所认真进行了对照自查和整改，修订完善各项规章制度和工作流程，开展了“青年文明号”“、“党员先锋岗”等文明示范岗活动。二是从员工守则、仪容仪表、着装服饰、言谈举止、接待来往等行为规范入手，加强营业窗口人员培训教育，增强窗口人员的服务意识，提高办事效率和整体服务水平。三是大力加强客户服务中心建设，不断完善“95598”现代化客户服务系统，全方位为客户提供用电咨询、信息查询、业务受理、投诉举报、电费充值、停电告知等业务，使“95598”真正成为客户与供电窗口快速沟通的桥梁和纽带。四是采取走访客户、发放意见卡、聘请行风评议员、阳光投诉等方式，主动接受社会监督，千方百计解决用户用电实际困难。分公司通过开展文明窗口创建活动，打造全新的服务模式，全力提升优质服务水平。

关键词：供电,文明窗口,沽源