全面提升群众满意度 高速邯郸大队创新工作模式

　　长城网邯郸7月22日电(陈朋妹 郝娜)为不断提升社会服务功能，规范便民利民措施，高速邯郸大队拓展思路，结合自身实际，围绕上级部署要求，不断开拓创新，在做好对交通违法行为管控的同时，努力做好服务工作，全面提升群众满意度。

　　一是要求民警在执法过程中要做到宽柔相济，即对客车超员超速、无证驾驶、违停等严重交通违法行为，坚持“零容忍”，依法从严从重查处；对一些轻微的交通违法行为，以教育为主，酌情从轻处理，切实做到既严格公正规范执法，又理性平和文明执法。

　　二是紧密结合实际，全方位、多形式地开展交通安全宣传，通过宣传让群众更加理解交通管理工作，更加支持交通管理工作。在违法处理窗口摆放宣传资料，窗口民警坚持处罚与教育相结合；定期在服务区、收费站，采用摆放宣传展牌、发放宣传资料、民警现场咨询等形式设点开展交通安全宣传活动。

　　三是组织民警深入辖区客运站，与主要负责人及分管安全的领导座谈，掌握民情民意。大队要求民警认真记录走访时间、单位、对象、群众的呼声意见建议、帮扶措施、群众是否满意等情况，根据台帐，落实对已办结、正在办理的案件和已调处结束的事故当事人进行重点回访，征求当事人意见建议，全面提高群众满意度。

　　四是组织以案说法活动，围绕近年来因执法不规范引发的典型事件进行深度剖析，再次反思，找准问题原因，防微杜渐，确保执法程序规范。在勤务方面，以杜绝不按程序执法为根本；在事故处理方面，重点解决事故调查取证不全面、业务衔接不到位的问题。同时，大队全面落实日常检查工作，进一步规范各类法律文书，事故案卷，进一步提高执法质量。

关键词：邯郸,高速交警