邯郸运管处采取“启发互动式”培训提升业务

　　长城网邯郸7月23日电(陈朋妹 马立军)如何破解“各自为政、沟通不力问题？如何提高工作人员综合业务素质，打好行业管理大会战和服务提升大会战？邯郸运管处改变以往专家授课的培训模式，采取业务科长授课，主管领导点评指导的“启发互动”培训模式，打破科室界限，使业务流程衔接有序，综合业务水平全面提升，保障大会战活动取得实效。7月18日至7月19日，邯郸运管处利用2天时间，对运政人员综合业务进行了“启发互动式”集中培训。

　　授课人分别由处业务科室负责人担任，各科室工作人员不分行业不分工种全部参加培训，培训采取互动形式进行，首先，授课人运用PPT教学稿，图文并茂介绍本科室职责，阐述业务流程，讲解行政许可条件和行业发展政策依据。然后，进入互动阶段，一方工作人员以业户的身份，填写提交相关申请，另一方工作人员以许可受理员的身份，录入微机程序，受理审核提交材料，将业户材料组卷装档，各业务科室负责人对整个过程进行现场指导。最后，主管处长对科室负责人的授课和工作人员模拟操作提出点评意见。

　　这种互动形式的培训，充分体现出理论与实践相结合原则，既让工作人员掌握了相关理论知识，又使大家尽快熟悉各种业务实际操作的程序，达到了“一人多才多能、流程衔接有序、破解各自为政”的目的。有利地促进了运政业务精细化、规范化管理，为确保打胜“行业管理大会战”和服务提升大会战”奠定良好基础。

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