加强督导 抚宁供电明察暗访促服务水平提升

　　长城网秦皇岛8月9日电(陈朋妹 王胜利 鲍海英)为进一步提升供电营业窗口服务水平，规范营业人员的服务行为，加强行风建设，日前，秦皇岛抚宁供电公司组织对所属供电营业窗口单位进行了明查暗访。

　　暗访组分别采取模拟故障报修、现场检查营业窗口等方式，以客户身份，检验了各供电所急修抢修人员到达现场时间，并对营业窗口人员服务态度、着装、客户投诉处理、营业厅环境卫生等方面进行了全面检查。检查中，各供电所急修、抢修人员均能在规定时间到达抢修现场，着装规范，抢修备品备件齐全；营业窗口人员服务热情、着装规范，营业厅环境卫生良好，但个别营业厅也存在着便民设施、宣传资料未及时补充等问题。

　　暗访结束后，暗访组向被检查部门提出了发现问题及整改建议。据悉，下一步，该公司将坚持不定期对各供电营业窗口单位进行明查暗访，以此促进供电优质服务水平的有效提升。

关键词：供电,暗访