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新华保险河北分公司“客服节”火热进行中

http://www.hebei.com.cn 2013-08-20 16:28 长城网
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  长城网石家庄8月20日讯(韩瑾)8月20日新华保险面向广大客户开展的传统系列服务活动“客服节”拉开帷幕,今年已是第十三届。今年的“客户服务节”以“中国梦、新华行”为主题,紧紧围绕“梦想行、关爱行、体验行”三条主线,面向河北省内客户开展“我的中国梦—少儿书画大赛”、“圆梦100”爱心帮扶计划、“名家面对面关爱万里行”健康讲座、精彩新华,邀您体验、VIP体验季等客户联谊活动,以及轻松复效、清澈计划等业务服务活动。截至目前,新华保险“第十三届客户服务节”正在如火如荼的进行中。

  “轻松复效”活动主要是针对保单失效两年内的客户。活动期间,由业务人员上门宣传复效,辅助客户填写专属申请书轻松申请复效;在客户不能亲自办理时,可享受专属的代办服务以及简化相关手续的便利;客服节期间复效成功的客户还有机会赢得公司大奖。通过关注既有客户价值,降低保单失效给客户带来的损失和风险。

  “清澈计划”主要针对信息有误或不完整的客户。活动期间,业务团队持宣传单页邀约客户进行个人信息的更新,客户可以通过填写邀请宣传单页、在公司官网自助变更以及拨打95567在线变更等多种形式完善个人信息。通过主动服务真情回馈,提升公司客户信息质量,提升老客户体验。

 

关键词:新华保险,客服节

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稿源:长城网
责任编辑:韩瑾
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