晋州建成省会首家立案信访大厅 打造一站窗口

　　长城网石家庄8月22日讯(冯素琴 张军霞 张自生)8月21日，走进石家庄晋州市法院的立案信访接待大厅，一进门导诉台就有热情的引导员向当事人提供诉讼指南、起诉书式样、诉讼风险告知、诉讼保全流程、诉讼费收取标准等项服务工作。办事窗口前和大厅两旁设有舒适的桌椅，温馨的电子屏提示办事流程，免费开水、报刊、纸笔等便民用品设施齐全。这是刚刚运行了20天的，投资60万元改造升级的立案信访接待大厅，也省会唯一一家综合信访接待服务大厅。

　　大厅功能齐全，设置有信访接待、立案审查、立案调解、救助服务、判后答疑5个服务窗口8大功能。对于符合立案条件、手续完备的案件，当事人能够立等可取案件受理通知书和开庭传票，实现了当天立案率100%，以优质、高效的服务举措，打造出一站式优质服务“窗口”。

　　“人人得到接待，事事得到答复、件件得到落实，这是我们接待大厅的服务原则。”立案厅厅长杨建刚说。立案信访大厅严格执行“限时立案”制及“限时答复”制，在大厅显眼处贴着诉状、强制执行申请书、诉前保全申请书等文书模本，清楚明了，即使不会写诉状、申请书的人看了也会写，不用再花钱请人写，为诉讼群众节约了开支。

　　对于符合立案条件、手续完备的案件，当事人能够立等可取案件受理通知书和开庭传票，实现了当天立案率100%。工作人员对来访群众，主动询问，热心解释，认真作好记录，并及时纳入信访工作流程，限期办结。过去跑上两三趟不一定能办成，现在一趟就行了，快捷的办事效率让前来立案和信访的当事人忧愁而来满意而归。

　　上周起，晋州法院熟悉审判业务的38名干警轮流到判后答疑窗口值班，这一举措得到全体干警响应，干警们纷纷表示：“与诉讼群众面对面，既接地气，了解群众需求，又改进了工作作风，强化了广大干警的群众观念。”同时，晋州法院通过开展“开放日”等活动，广泛听取群众意见，主动接受社会监督，确保立案信访工作公开公正透明。

　　截至目前，该院立案信访大厅，接待立案群众350余人，信访群众13人，咨询群众800余人。

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