沧州铁路人开展双满意活动 实现旅客“零投诉”

便民轮椅和公示牌。杨晓华 摄

　　长城网沧州9月16日电(董传辉 杨晓华 史佳)近日，沧州车务段沧州站在“两节”到来之际，深入推进“让旅客满意、让货主满意”的双满意活动，进一步提升旅客运输工作的服务质量，实现旅客“零投诉”，赢得了乘客的一致好评。

　　据了解，沧州站将值班主任电话公示在候车室内，方便困难旅客及时拨打电话求助；准备残疾人轮椅、爱心座椅、药品等应急用品，并每天派专人在候车室认真巡视，做到发现问题，及时解决。该站“视旅客如亲人”的亲民服务赢得了过往乘客的普遍认可和一致赞扬。

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