衡水桃城区卫生系统优化医疗环境提高患者满意度

　　长城网衡水9月21日电(杜吉双 王永宏 扈炜)今日获悉，衡水市桃城区卫生系统以开展“三好一满意”和“修医德、强医能、铸医魂”主题活动树立卫生核心价值观为推动力，坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，创新思路，优化人才队伍建设、优化诊疗环境、优化服务流程、突出惠民重点，进一步改善群众看病就医感受，提高患者和社会满意度。

　　优化人才队伍建设促发展。该区卫生局高度重视卫生人才队伍建设，结合岗位设置全面推行全员聘任制、绩效工资制，岗位责任制等制度，坚持竞聘上岗、按岗聘用、合同管理等原则，建立能进能出、能上能下的动态用人机制，充分调动广大医务人员学习的积极性；紧紧结合“创先争优”、“三好一满意”和“修强铸”主题实践活动，组织实施卫生系统干部职工“业务学习年”活动，通过送出去、请进来、师带徒、技术比武、岗位练兵等途径强化临床能力建设，加大医务人员“三基三严”培训，即基本理论、基本知识、基本技能，严格要求、严谨态度、严肃作风培训，形成人人讲学习、个个比技术、刻苦钻研医术，争当医疗技术排头兵的良好氛围。

　　优化诊疗环境促和谐。该区卫生系统结合“两个环境”建设，深入推进设备一流化、诊疗数字化、就医人性化建设。百级层流净化手术室和高标准ICU重症监护室达到国内先进水平；国际先进的64排128层螺旋CT机、超导磁共振等先进设备先后落户；医院数字诊疗系统、12580语音预约挂号系统、就医“一卡通”和患者终身医疗电子档案稳步推进。医院各项设施和就诊流程实行人性化改造，极大地方便了患者就医。大力开展医院管理年和医疗质量万里行活动，开展“优质服务承诺、廉洁行医承诺和公益服务承诺”，深入推进医疗质量、优质护理示范工程，积极开展“医疗窗口亮起来”活动，继续推进二级以上医院大型设备检查、检验报告共享；加强乡镇卫生院“三化三规范”建设和乡村一体化管理，全面进行优化组合，努力提升乡镇卫生院和村卫生室卫生环境和诊疗服务水平，为群众营造温馨、舒适、整洁的就医环境。

　　优化服务流程促满意。该区属各医疗机构通过依托信息系统的快捷性推广多种门诊预约挂号、优化科室布局、实行弹性上下班制度、增加门诊应诊时间等措施，重点解决各医院门诊的“三长一短”，即缴费排队、取药、检查等候时间长，医生问诊体查时间短的问题；严格规范诊疗服务行为，所有医务人员亮牌上岗，对每位患者实行“首诊负责制”，强调“用心服务”和“用情感动”，坚持做到合理检查、合理用药、合理治疗，用最小的代价换取最大的效果，切实降低患者的医疗费用；大力推进临床路径工作，医疗质量管理更加科学化、规范化、专业化、精细化，工作效率进一步提高，路径病种同比总费用降低6.8%，住院天数同比减少1.7天。

　　突出重点惠民生。今年该区参合率达到99.5%，统筹基金总额为7290万元，区卫生局进一步优化补偿方案，加强新农合基金监管和运行监测，规范定点医疗机构服务行为，积极探索推行总额预付、按病种付费、按单元付费、按人头付费，政策范围内住院费用报销比例达到75%，最高支付限额达到9万元。全面推行儿童白血病、先心病、妇女两癌等重大疾病保障，有力提高新农合保障水平，切实减轻参合农民医疗负担；通过对区级医院的限制药价加成、限制医疗设备检查比例、限制过度医疗行为，对城乡低保户、农村五保户及其他特殊困难群众实行免收挂号费，材料费、治疗费分别减免30%、住院费、床位费减免50%的优惠政策和基层医疗机构药品零差价销售、免收一般诊疗费等，全年可为群众减少医疗费用支出达1000余万元。

关键词：衡水,桃城区,卫生,医疗,患者