河北省国土厅实施行政审批全程协办零障碍服务

　　长城网9月30日讯(陈家玉 杨淑梅)记者今日获悉，河北省国土资源厅于日前专门下发《关于贯彻落实“零障碍”服务全程协办机制的实施意见》，建立协办员及领导带班制度，进一步提高服务质量和办事效率，方便群众办事。

　　厅机关实行协办员和代办领导轮流坐班制度，各业务处室明确业务精通、协调能力强的人任协办员，实行A、B岗工作制。每个业务处一次值班一周，按照行政序列，依次排序轮值，带班领导由轮值处的分管厅领导担任。

　　对来厅办理行政审批事项的服务对象，按照“接办分离”原则，由政务大厅一门受理，全程服务；对来厅咨询政策或上访的，由信访处按群众来访程序进行接待办理；对来厅办理其他事项的，协办员要根据服务对象申请办理事项的内容，按自办件、联办件、移办件进行分类登记。对服务对象要求办理的事项，除必须由服务对象本人出面签字、验证的环节外，由协办员负责全程代办。协办员对登记受理的协办事项在值班期间未办结的，须继续按程序办理直至办结回复服务对象为止。带班领导负责处理协办员受理的重大事项。

　　为保证全程协办“零障碍”服务落到实处，河北省国土资源厅成立领导小组，确保轮值人员到位，信息公示到位，协办服务到位，坚决杜绝缺岗、漏岗、脱岗现象。对服务过程中由于工作不到位而产生严重后果的，严肃追究相关人员责任。

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