国网高碑店市供电公司贴心服务助力小微企业成长

　　长城网10月21日讯(王克 张建永)“供电公司的师傅经常义务帮助我们巡检线路，提供节电、安全用电方面的指导，从最初的申请用电到目前的生产经营，提供全程的保姆式服务，真没的说！”10月21日，高碑店市鑫缘塑料制品公司负责人这样评价着国网高碑店市供电公司的服务。今年以来，该公司已上门服务微小企业316家，巡检用电设施75次，消除安全用电隐患26处，为企业制订节电方案8个，协调解决用电问题20余起，受到了小微企业负责人的好评。

　　为助力小微企业发展，国网高碑店市供电公司坚持“你用电、我用心”的服务理念，采取登门拜访、定期走访、跟踪回访的“三访”服务措施，帮助企业解决用电难题。该公司结合“安全年”、“供电服务提升工程”等专项活动，经常利用线路检修、抄表收费之机，上门为小微企业义务检查供电线路设备，及时消除安全供电隐患，为企业提供安全用电、节约用电方面的咨询，确保企业用上放心电。为辖区内小微企业发放了便民服务卡，建立健全了用户用电档案，结合实际提供差异化服务。根据用电性质、季节等因素，定期深入企业进行走访，广泛征求企业在供电服务与电力需求方面的意见和建议，不断改进服务短板，努力营造和谐的供用电秩序。坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，对落户投产或扩大生产规模的小微企业予以重点跟踪回访，由企业按需“点菜”，电力科学“配菜”，为企业量身制定个性化的供电服务方案，倾力满足企业用电需求。

关键词：企业|供电|用电