“双11”网购硝烟起实体来接招 消费者IQ EQ大考

　　长城网11月10日讯(苗郁)如今，在百度输入“双十一”就会找到“相关新闻约76700个"的提示，内容不外乎购物、打折、败家之类，这个原本是用数学形象来命名的“光棍节”，俨然成为了电商敛财的狂欢节。自电商淘宝在2009年之后这四年”双十一“创下了：5200万元、9.36亿元、53亿元、191亿元的销售额后，电商们踊跃加入赋予了”双十一“一个新的定义：中国消费日。而今年，由于实体店挺身而出的接招，以及红星美凯龙等19家实体家居卖场的集体抵制，又让这个”双十一“更加激烈。

       都是电商 各有各招 打折促销花样百出

　　虽不是枪林弹雨的战争年代，但电商的网络战场同样战斗激烈：各路电商通过旺旺、QQ、微信、电话等“通讯工具”，使用低价和人性化服务的“美人计”，端起现货充足批量大的“机关枪”，派出搜索“侦察兵”，掏出给回扣的“暗器”，亮出质量超群的“王牌军”，吹响“我就是你更合适的供应商”的“冲锋号”，把整个电商战场杀得天昏地暗！

　　天猫首先打出O2O的招牌。10月17日，银泰商业宣布与天猫达成战略合作，共同探索内地的商业线上线下(O2O)融合发展。集团线下35个实体店将加入天猫11.11购物狂欢节。北京朝阳大悦城发布微信称“公开货品编号，大悦城就做亲的线下试衣间”，并可通过线下刷二维码获得优惠券，线上、线下购买商品。所谓O2O通常的解释是Online to Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，充分整合门店的体验、服务优势，以及互联网集客、便利和大数据的优势，形成贯穿线上线下完全打通、充分协同的消费和服务闭环。天猫相关负责人表示，作为开放平台，欢迎更多的传统零售企业参与。 

　　京东则发起了“双十一“快抢活动，并打出“不是到了双十一才是最便宜的”宣传标语。针对消费者对电商物流问题的抱怨，京东宣布向开放平台卖家提供配送补助，在上门取件、运力提速、资源储备、开放物流等方面加大保障力度，同时免除开放平台卖家的配送费用。业内人士表示，最近在各大网站上流传甚广的京东“重口味”宣传图，专挑物流之快作卖点，对天猫的战意之强跃然于纸。

　　苏宁和国美利用自身实体店的基础，推出了一系列门店和网络打通的方式，展开线上线下同步大力度促销。消费者可享受“线上比价，店内下单”的购物体验，并享受48小时内准时送货到家服务。网上价格与实体店价格一样，甚至门店更低价。

　　“如今，天猫、京东已经不仅仅是零售平台，还是营销平台。”有传统零售企业的负责人私下介绍，参与O2O活动可以获得免费展示店铺机会，天猫巨额流量加上领券的动机，能给线下实体店带来不少人气。

　　实体店加入鏖战 消费者称更愿意相信看得见的产品 

　　“红星美凯龙全面抵制‘双11’”，“家协向家具厂商发出网销封杀令”……等一则则消息在网络上蔓延开来，于此同时，是实体店的集体行动。“这个周末开始，活动就都开始放出来了。”记者采访了石家庄各大商场企划人员。他们说的活动，就是“双十一”的针对性促销。“因为11月11日正好是星期一，对实体店而言并不占优势，活动只能提前。”北国商城相关负责人表示，商场促销将会提前，促销方式将采用送券的方式放折扣，另外有些品牌由于线上线下都有，也将分别营销。

　　网上放价5折基本是过季商品，实体店多为新品形成错位销售。“具体方案已经开始执行，备货也早已启动。”石家庄先天下等商场负责人告诉记者，尽管线上线下的品牌经营模式不同，但借助“双十一”激发的消费热情，实体店也不再甘当电商的“试衣间”。

　　石家庄万达相关负责人告诉记者，在“双十一”这样一场线上线下的促销大战中，对消费者而言最关注的还是价格和服务。而对于他们这种品牌折扣店来说，品牌商往往线上线下活动差不多，也许更是“夹缝中生存”。这不，这两天出现的一个现象是：和前两天相比，商场内的客流量一下子增大不少，但提袋率却并不高。

　　“很多人把实体店当成了‘试衣间’，试穿衣服的人特别多，但却还在观望那天的折扣力度。”某品牌售货员告诉记者，这种现象在品牌折扣店和一些专卖店里特别明显，所以这两天看着很热闹，人气很高，但销售额增幅并不明显。

　　不仅是石家庄，很多全国性的大型零售商业集团也纷纷加入今年的双十一购物战。“虽然，这样的做法并不能动摇那些身材良好网购成瘾的亲们，不过，对于那些不见实物不撒钱的消费者们，实体店的打折显然更靠谱一些。

　　谁会是这场硝烟的炮灰？ 考的是消费者的情商和智商

　　近日来，网络上兴起这么一个段子“每天一醒来连续三次输错你家女人的银行卡和支付宝密码”，面对这防止女人们在“便宜货”面前把持不住的调侃，我们心里清楚，这无法阻止“中国消费日”的到来。但是伴随着购物而来的网络诈骗、价格猫腻也接踵而来。如果说，这些名词是消费者擦亮眼睛就能规避的风险，那么网购经验派则在这场硝烟中给出了鲜活的例子：“敢不敢晒下你们去年双11的账单！”网友@姐很愤怒的在网络社区发帖，并晒出了自己在2012年淘宝“双十一”时买的宝贝截图。一共19件商品，其中还包括商业险和交强险两份车险。而具她透露，这还只是一部分账单。与此同时，她也细数了冲动购物带来的后果：买的三顶帽子基本没戴过；两件半价衣服因为和描述不符，无法穿也不能退；还买了很多多余的手机外壳。“买完第二天我就想砍手”“我到底是怎么想的啊？”该网友至今回想起来，仍然对自己的狂购行为感到后悔和不可思议，并奉劝大家：“大家今年一定要稳住啊！”。

　　“学院微博”评论：“对于疯狂宣传的双十一，我只想说,不要因为流产便宜去怀孕，不要因为火化便宜就去自尽，不要因为治疗性病便宜就去染病，同理，不要因为所谓的网购便宜就去血拼。”当“光棍节”变身“购物节”，“购物节”变成“电商战”。同是消费者的你我，又将何去何从呢？11月11日，市场就在那里，对商业而言是金光灿灿，而对于消费者而言将意味着什么，最终还要看身为消费者的你的选择。