[网评]女神城管彰显社会进步 柔性执法值得推广

　　11月9日，资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。笔者认为“微笑城管”之所以能取得小贩的信任，归根到底是城管在与小贩的交流中始终把自己放在了群众的位置上。

　　俗话说：伸手不打笑脸人。微笑本身就传递出友善、和睦的信号。当小贩面对满脸堆笑的微笑城管时，心里会很放松，更不会产生敌意，在这种情况下给小贩做思想工作肯定会取得一定成果。城管还劝小摊贩“去市场吧，那购物的人多，卖得更快”，更说明了该城管能够站在小贩的角度思考问题，想的是怎么能让小贩挣得多，将心比心，城管理解小贩，小贩也理解城管，在相互理解中开展工作显然更容易。

　　笔者认为干部和群众从来都不是水火不容的关系。在8小时外，干部就是普通的群众。联想到现实生活，我们的生活也离不开小贩，笔者也经常光顾小摊贩，下班之后也会从小摊贩买些生活必需品，在与小贩的沟通中也能理解小贩生活的不容易。所以笔者认为，干部本身就是群众，更不可能脱离了群众独自存在。

　　“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。”微笑城管说道。每个人都希望被人尊重，小贩也不例外，尊重是发自内心的，并不是口头上说尊重，心里傲慢。然而微笑城管也是这么做的，当他们遇到一些年老者，她会和同事帮忙搬运货物，能始终保持一颗善良的心来对待群众，无形中给小贩传递了一股正能量，让小贩愿意配合城管。如果城管对群众“横眉冷对”，群众能报城管以笑脸吗？

　　法国作家拉·封丹的寓言中有一则南风法则。北风和南风比威力，看谁能让行人把身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人春意上身，纷纷解开纽扣，继而脱掉大衣，于是南风获得了胜利。它告诉我们：温暖胜于严寒。微笑城管的做法正是以温暖的“和谐”之风战胜了寒冷的“野蛮”之风。

　　联想到当下网络充斥着各种关于城管的负面新闻，大多是关于城管暴力执法的，群众对此一向深恶痛绝，甚至对城管群体产生了不好的印象。微笑城管以实际行动有力的反驳了一些人“天下城管一般黑”的言论。她本身也是广大基层干部的一个缩影。

　　社会需要微笑城管，城管不一定非要像微笑城管一样长相甜美，但是一定要像她一样心地善良，始终把自己摆在群众位置。只有真心对待群众，对群众“投之以桃”，群众才会“报之以李”。(宋效良/文  张天虎/整理)

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