魏县优化《老年证》办理服务 800余位老人受益

　　长城网11月24日讯(封俊龙 李艳姣)为进一步落实老年人优待政策，保障老年人合法权益，让老年人及时快速的拿到《河北省老年人优待证》，享受老年人应有的待遇。魏县采取了“便利办证地点、优化服务流程、畅通投诉举报渠道”等三项措施，极大的便捷了老年人取证程序。

　　一是便利办证地点。将办证地点从原来的魏县民政局办公楼三楼改设在了交通更为便利的行政服务中心一楼，解决了老年人找不到民政局和上下楼不方便等一系列问题；二是优化服务流程。该县为了缩短老年人办证等待的时间，优化服务流程，精简办证程序，及时准确地为老年人办理，让符合条件的老年人当场即可拿到优待证。对于行动不便的老年人，可由其亲属或他人代为办理，并为孤寡老人提供上门办理服务，切实将老年人优待政策落实到位；三是畅通投诉举报渠道。为确保办证服务要求落到实处，该县进一步畅通了投诉举报渠道，设置了投诉箱、投诉电话，每天都有一名民政局领导在办证服务岗值班，切实提高窗口服务水平，让群众满意。

　　今年以来，该县为800余位老人办理了《河北省老年人优待证》，受到老年人的一致好评。

关键词：老年人|《河北省老年人优待证|优化服务