藁城车管所积极开展“零障碍”便民利民服务

　　长城网石家庄12月19日电(张玉彬)近日，藁城车管所本着便民、利民的原则，延伸服务窗口，规范办理程序，在认真落实公安部、河北省公安厅制定的交通管理便民措施，积极推进车管业务系列便民利民服务措施，受到了广大群众的一致好评。为了化繁为简，推行快捷服务，藁城市车管所积极落实“业务协办”工作，体现了全心全意为群众免费服务的精神，通过直接拨打电话为群众带来更为精简的车辆上户程序，免费服务群众，减少群众不必要的花费，节约群众办事时间，提高工作效率。

　　藁城车管所业务大厅门口设置“零障碍服务全程协办公示栏”公示当日带班领导、协办员姓名、联系电话、监督举报电话等信息。免费协办业务，实时接听群众的热线电话，为群众提供一对一免费协办的服务模式，免费全程陪同办理车驾管业务，并为老、弱、病、残等人提供热情周到服务，对办牌、办证等车管业务所需资料实行一次性告知，有效避免群众因资料准备不足多次往返现象。

　　这一举措的推出，一方面解决了群众由于不熟悉业务流程而不知如何办理的问题，为群众办理业务提供了方便，另一方面严格了内部管理机制，杜绝了“黑中介”借群众不熟悉业务趁虚坑害群众的不法行径，保障了群众利益。目的就是使群众尽可能更快地办清业务，使工作更加便捷，贴近群众，想群众之所想，急群众民之所急，加大服务力度，积极推行“零障碍业务协办”，为群众进行一对一服务，给群众营造一个优美、舒适、亲和的办事环境藁城车管所不断完善诚信体系，提高服务质量，提高“我诚信，你放心”的窗口服务水平。规范服务流程，推出服务品牌，树立服务典型，实行“一站式”便捷温馨服务。加强服务诚信体系建设，坚持公示服务承诺，建立健全社会监督机制，完善诚信服务信用制度，打击非法中介行为。立足于打造便民利民服务型车管所，在完善各项便民利民服务设施的基础上，不断拓宽服务渠道，延伸服务触角，推出便民利民新举措，不断提升服务水平。

关键词：便民,车管所