新消法3月15日正式实施 明确叫停“霸王条款”

　　长城网3月13日讯(吕晓红)禁止外带酒水、设置包厢低消、收取开瓶费、月底流量清零、商品无质量问题概不退换……长期以来，各种商品和服务合同中的“霸王条款”屡禁不止，让百姓苦不堪言。最新修订的《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）将于3月15日正式实施，对此类“霸王条款”明确叫停。

　　生活中“霸王条款”无处不在

　　家住省会阳光小郡的蒋女士，闲赋在家，家中日常所需基本都是她本人采购。蒋女士告诉记者，现在超市经常会推出“买多少送多少券搭配多少现金使用”等优惠活动，有的时候还规定必须在针织品区、日用品区使用，看似优惠实际上就是引导消费者多花钱。

　　蒋女士说，有一次，她去超市购物，满额后超市给她的现金券只能在日用品区使用，他就买了一些碗筷等物品。“家里本来就不缺这些东西，买回去后一直闲置着没用，这样算下来一点也不省钱，还多花钱购买了好多没用的物品。”蒋女士抱怨道。

　　蒋女士认为，这属于“霸王条款”，既然消费满额后赠送现金券，就应该让消费者自行选择消费，也不应该再搭配其他现金使用。

　　像蒋女士这样，在生活中遇到“霸王条款”的市民不在少数。近日，省会市民于先生从某购物网站买了一个无线路由器，收到安装后，手机、电脑等各种电子产品怎么也搜索不到无线信号。于先生也多次与卖家联系，并按照卖家的指导重新设置，可结果还是一样。无奈之下，于先生要求卖家换一个，可是卖家却说不是质量问题，于先生要换一个也可以，运费由于先生承担。于先生实在想不明白：物品质量存在问题，理应无理由退货或换货，运费也应该由卖家承担。

　　“本来图便宜才从网上购买的，再加上来回运费，还不如在当地实体店买合适呢。”于先生说，买了一肚子气不说，还要多支出一部分钱，真是得不偿失。

　　记者调查发现，“一经售出无商品质量问题，不予调换”、“车物自理，丢失自负”、“本活动最终解释权归公司所有”等各种“霸王条款”无处不在。

　　声音：叫停“霸王条款”有反对有赞成

　　针对即将实施的新消法中叫停“霸王条款”，记者随机采访了几位市民，多数市民表示支持，认为这样维护了消费者正当消费权益，“霸王条款”有强制消费的感觉。

　　曾经有过“霸王条款”遭遇的于先生担心，商家被定性为“霸王条款”真的会受到严厉处罚吗？这个政策真的能落地吗？

　　新消法 明确叫停“霸王条款”，几家欢喜几家忧。省会一家开饭店的商家表示，自己开的本来就平民饭店，小本生意，除去开支和租金等各项费用，没有多余的费用去雇人看管客人的车辆等物品，只能提醒顾客自己多加小心，以免在就餐过程中丢失东西，产生不必要的纠纷，这也是人之常情，怎么能定性为“霸王条款“呢？

　　提醒：消费者遭遇“霸王条款”可找工商部门投诉

　　新消法 第二十六条第二款规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　据悉，目前“霸王条款”主要有5种类型。一是经营者用来减免自己责任、逃避应尽义务，如“因报名人数不足，旅行社在出发7天前通知行程延期或取消，不承担违约责任”；二是权利义务不对等、任意加重消费者责任，如“购物付款后，出门须验票盖章，否则不予放行”；三是排除、剥夺消费者的权利，如“移动电话通信服务不可避免会受到网络故障、系统优化等影响，客户承诺和保证不会因该类情况向运营商索赔”；四是违反法律规定、任意扩大经营者权利，如“不遵守规则自带酒水的，餐厅可按瓶收取罚款”；五是利用模糊条款、掌控最终解释权，如“本公司具有活动最终解释权”。

　　有业内人士分析认为，“霸王条框”已经成为商家心照不宣的秘密。一些具有垄断和经营优势地位的企业，会利用单方的格式条款和店堂告示，排除消费者的主要权益。目前，新消法对“霸王条款”作出了更加严格的约束，更有利于保障消费者权益。如规定经营者提供格式条款的，必须以显著方式告知消费者一些必要内容，如数量、质量、价款或费用、履行期限和方式、售后服务、民事责任、安全注意事项或风险警示等。如果消费者感觉商家没有履行这些义务，应当谨慎购买商品和服务。

　　此外，也有人认为，有关“霸王条款”的规定，旨在鼓励买卖双方在订立合同前充分沟通和协商，本着公平公正的原则进行交易。如果消费者觉得经营者明示、告知的商品和服务的方式、内容是合理的，那么应该尊重契约精神，避免过度解读法律条款。新消法中“霸王条款”的规定，不能一刀切，不然看似维护了消费者的权益，但可能也会引发消费者和商家的矛盾。在此，记者提醒消费者，如果市民在消费过程遇到类似问题可以拨打当地工商部门热线投诉。

关键词：霸王条款,新消法,叫停