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唐山机场收费站"彩虹服务班":最美微笑在这里绽放

（共7张） 2014-06-17 01:02

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　　在唐山高速公路上，收费站俨如一个个小小的驿站，当风尘仆仆、脸上写满疲惫的驾驶员驶入车道，收费亭内工作人员顷刻间绽放开一个真诚甜美的微笑。这阳光般的笑容，将温暖和友爱传递，将疲惫与烦恼驱散，将温馨铺满唐山高速。这阳光般的笑容，正是通过唐山机场收费站这个试点，绽放出“彩虹”一样斑斓迷人的色彩，得到了过往司乘的交口称赞。

　　6月16日，记者驱车前往唐山机场收费站，一进入收费站，便被“彩虹班”收费员真诚、亲切的“微笑服务”所感染，她们用温馨的服务方式、亲切舒美的肢体语言、整齐划一的仪容仪表、快速流畅的站口服务以及遗留的便民服务和干净整洁的站容站貌诠释了唐山市交通运输局着力打造群众满意服务窗口的显著成效。长城网记者张欣图文报道

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<p>唐山机场服务站“彩虹服务班”用细致入微多样化的服务，架起收费人员与司乘人员的桥梁，努力实现“车在唐山好行，事在交通好办”及“路通人和”的工作目标。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>“彩虹服务班”用自己的实际行动生动诠释“四美精神”，即“语言美、行为美、形象美、环境美”。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>军事化训练是“彩虹服务班”每天岗前的“必修课”。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>整齐划一的服务标准动作。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>微笑服务、真诚待人是“彩虹服务班”每个收费员工的准则。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>“彩虹服务班”制定了微笑服务“6+4”工作法，并聘请不对教官和奥运礼仪专家，开展心理、形体和职业妆容训练。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>唐山机场服务站在实践中，形成了“微笑展示形象、微笑体现价值、微笑创造效益”的共识。 长城网记者 张欣 摄</p>
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