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唐山市交通运输局打造交通最美微笑服务品牌[图]

（共8张） 2014-06-17 01:35

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　　随着经济社会发展和人民生活水平的提高，群众对出行的要求也从“走得了”向“走得好、走得便捷、走得舒适”转变，为此，唐山市交通运输局瞄准“唐山特色、全国一流”的目标，打造“唐山最美微笑”交通服务品牌，并取得显著成效。

　　据了解，2012年2月，唐山市交通运输局以唐山机场服务占为先行先试站，开始创建“彩虹服务”品牌，对收费广场、收费亭、职工宿舍等进行了整体改造，并成立了“彩虹服务”示范班，聘请军事教官、礼仪老师、化妆师、交警和空乘培训师对机场收费站人员进行培训。

　　如今，收费员每天都要在三尺岗亭内做500次微笑、1000次点头、3000次转体……她们用自己的实际行动将“最美微笑”的服务品牌深入到每一位过往司乘人员的心坎里。长城网记者张欣图文报道

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<p>“司乘之家”推出了临时休息、简易维修、发放地图册、雨伞等便民服务内容。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>“司乘之家”内，急救医药箱、修车工具箱、便民服务手册等应有尽有。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>机场服务站为方便急救、消防及婚庆车队，专门设立的爱心快车道。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>与其他收费站不同的是，唐山市的每个高速收费亭都配有一面小镜子，方便收费员及时检查自己的仪容仪表，提高服务质量。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>如今，微笑服务已经成为机场收费站的“服务标签”。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>唐山市机场服务站利用新媒体资源，开通彩虹服务微信公众平台，为广大司乘人员提供出行的一手资讯。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>在收费站监控室，每天都有专门的工作人员对微笑服务进行考评。 长城网记者 张欣 摄</p>
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<p>“彩虹服务班”实施军事化管理。图为收费员的内务整理。 长城网记者 张欣 摄</p>
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