每当踏入保定客运中心站,不管春夏秋冬,总是能看到这样一群身着蓝白制服、步履匆匆、服务司乘的姑娘们,那忙碌的身影,如掠水的春燕,起舞的蝴蝶。她们就是河北保运集团保定客运中心站“郭娜陆地航空班”的姐妹们。
“郭娜陆地航空班”是由保定客运中心站16名女职工组成,以班长郭娜名字命名,以航空服务为标准的道路客运综合服务班组。自2003年1月成立以来,她们坚持用心服务、真情付出、不断创新,想旅客所想,急旅客所急,帮旅客所需,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。 长城网记者 张欣 摄
为了更方便服务旅客,今年四月,郭娜陆地航空班从保定客运中心的三楼搬至一楼。 长城网记者 张欣 摄
“郭娜陆地航空班”每天接待的旅客达上万人次。 长城网记者 张欣 摄
轮滑送水车是“郭娜陆地航空班”的一大特色。 长城网记者 张欣 摄
班长郭娜为旅客指路。 长城网记者 张欣 摄
班组成员为出行旅客推行李车,受到大家交口称赞。 长城网记者 张欣 摄
“郭娜陆地航空班”班组成员为买票的乘客照看孩子。她说,旅客把孩子交给她们照看,充分证明了对于她们的信任。 长城网记者 张欣 摄
郭娜热心的帮助旅客拍照合影留念。 长城网记者 张欣 摄
为乘客接一杯水,也许就是这看似简单的小动作,却深深感动着每一位过往乘客。 长城网记者 张欣 摄
在重点旅客休息室,郭娜总是不忘逗逗婴儿休息车里的孩子,她说看到小宝宝的笑容,疲惫就顿时消失了。 长城网记者 张欣 摄