春运首日：衡水站特色服务很“暖心”【高清】

　　长城网衡水2月4日电(记者 赵晓慧)2月4日，2015年春运大幕正式拉开。当天，记者走访衡水火车站发现，为了让旅客平安顺畅出行，该站推出了多项特色服务，温暖旅客回家之路。春运首日，这些服务很“暖心”。

　　无障碍购票窗口方便残疾人

　　走进衡水站售票大厅，细心的旅客发现以前办理临时身份证的窗口多了一个服务标签——无障碍购票窗口。

　　该站客运车间党支部书记王立新告诉记者，为了方便残疾人购票，该站在2015年春运期间特别开设该窗口。“鉴于残疾人大部分都有人陪同，所以我们没有单设窗口，而是在制证窗口处增加了该功能。”

　　与其它售票窗口不同的是，该窗口售票窗口位置较低，最大程度方便了残疾人群购票。据悉，“将窗口拉低”不仅是衡水站在2015年春运期间的一个特色服务，也是该站全心全意为旅客服务的体现。

　　母婴候车区为母婴乘客提供温暖港湾

　　“一开始还担心候车期间老人没有地方可以休息，没想到不仅有座，而且还特别舒服。”春运首日，市民张先生在衡水站母婴候车区感受到了别样的温暖。

　　记者发现，站内工作人员不仅为该候车区的座椅铺上了棉垫，还专门安装了可爱的“摇篮”供婴儿休息。在随后的采访中记者了解到，母婴候车区不仅专供母婴休息，一些特殊人群和上了年纪的老人也可以到该候车区休息。

　　旅客有困难可找爱心服务处

　　一声亲切的“同志，请问您到哪里”，随手接过旅客行李，搀扶到座位；每隔几分钟就通报还有多长时间检票进站；遇到病人、老人，端水喂药、聊天安慰、搀扶着上厕所……这是衡水火车站“爱心服务处”工作人员每天都在重复的服务小事。“暖心”的服务举措，让每一名回家的旅客感受到无微不至的关怀。

　　“虽然这不是我们站针对今年春运的特殊服务，但旅客出行过程中有什么困难都可以在这里寻求帮助。”衡水站党支副书记田铁岭告诉记者，日常工作期间，服务处人员会经常对候车室进行巡视，为需要帮助的旅客提供最大限度的服务，受到旅客的交口称赞。