“空姐”“动姐”零距离 交流共建提升服务[高清]

　　长城网石家庄7月27日讯(朱晓飞 记者 解哲琳)7月25日，在D924次列车上，当高铁动卧乘务员与航空“蔡莉”乘务示范组一同在车厢出现时，不同服务文化特质的乘务员形象吸引了众多旅客，纷纷要求与其合影留念。

　　近日，北京铁路局石家庄客运段团委组织高铁动卧青年服务品牌“京深一组”与中联航河北分公司的“蔡莉”乘务示范组通过动卧飞机全程跟班体验交流的方式，在高铁动卧列车和航班上与旅客互动交流，深入感受双方的服务过程，体验双方特色服务。

　　航班和高铁动卧列车上空铁乘务员相互观摩学习对方的服务流程和服务特色，虽然工作细节不同，但同样属于窗口服务行业的“姐妹花”都拥有相同的服务核心理念。高铁动卧乘务员为航空“蔡莉”乘务组展示了动卧特色服务，其“享受服务，快乐旅行”的理念和全程关爱的服务方法给航空乘务员留下了深刻的印象。双方乘务员相互约定在回到各自服务团队后将积极延伸传递服务经验，用更高水准的服务在高铁动卧和航空播撒。