消费维权，天天都应3·15【长城时评】

　　3月13日下午，河北省人民政府消费维权工作新闻发布会在石家庄召开。河北省人民政府保护消费者合法权益办公会议办公室主任、省工商局党组成员、副局长陈润芝出席并向媒体通报了2016年全省消费维权工作情况。省工商局消保处、省消协有关负责人，国家级驻冀新闻单位以及多家省级新闻媒体的记者参加了发布会。(3月13日长城网)

　　又是一年3·15，全国又进入了消费维权的高峰。河北省召开了消费维权工作新闻发布会通报2016年的消费维权情况，所有的消费者也都在翘首期待今年的3·15晚会会为全国人民带来哪些“惊喜”，哪些产品又会成为3·15晚会的“座上宾”，但是，年年的3·15晚会更像是了一场控诉大会，一片喧哗后，便像暴风骤雨般转瞬即逝。诚如我们每年都在说的，消费维权不能完全寄托于一台晚会、几次发布会，消费维权也不能只在每年的3月15日才成为各方关注、努力的焦点，维权意识理应贯穿在每一天，觉醒于每一次消费之中。

　　如今的线下消费中，消费者大多具备一定的维权意识，能够做到货比三家、理性消费，能够选择心仪、信任的产品和服务，当出现不满意的产品交易也都懂得找到当事人进行调节、退换。然而，线上消费的情况却不容乐观。在互联网经济发展迅猛的今天，线上消费急剧增长，微商无序经营的蔓延、各大网红制假卖假搞的火热、全球代购商品真假难辨……线上购物不安全、维权难的特点逐渐显露，消费纠纷增长迅猛，直接反映在数据上：2016年，河北省12315系统接受互联网购物等非现场购物类投诉2130件，同比增长346.5%。线上消费环境日益灵活、监管日趋困难，是消费维权的重中之重。针对与此，河北省消协与多家电商联合建立了消费维权绿色通道，直接受理全省网上投诉，为消费者积极拓宽维权渠道。消费者也要善于拿起法律的武器，积极利用维权通道，将维权意识贯穿到每一次无论是线上还是线下的消费之中。

　　去年，河北省12315系统共受理消费者各类诉求195822件，较上年增长47.4%，其中，咨询148871件，投诉36528件，举报10417件，建议6件，办结率95%，为消费者挽回经济损失4370多万元。全省消协共受理消费者投诉12527件，投诉解决率92.87%，为消费者挽回经济损失3700多万元。一个个坚实的数据反映了河北省为维护消费者权益作了长期的、不懈的努力。然而，“天下无假”“童叟无欺”的取得还需消协同各方各部门认识到消费维权不是只在每年3·15进行的一场运动战，应该拿出天天都是3·15的责任感，将打假、维权常态化，久久为功打赢消费维权持久战。(贾悦)

关键词：消费维权,3·15,河北