聚焦3·15消费维权：这些产品让消费者很受伤

　　导语：2017年央视3.15晚会为消费者揭露了一批侵害消费者权益的行为和现象。其中包括互动百科成虚假广告“垃圾站”；无印良品、永旺超市等销售来自日本核污染区的食品；饲料企业往饲料中非法添加各种“禁药”；“三无体检队”为几百所中小学进行体检；耐克所售产品与描述不符等，种种侵权行为令人触目惊心。有网友称，这些以往被大家青睐和信任的产品上榜“黑名单”，让消费者很受伤。

互动百科竟是虚假广告“垃圾站”。 资料图

　　盘点：这些产品和企业上榜“黑名单”

　　互动百科竟是虚假广告“垃圾站” 给钱就给建词条

　　调查：互动百科这家“号称知识共享平台的网站，背地里干的却是见不得人的勾当，不但信息的准确性真假难辨，一些虚假广告词条，给钱就可以创建”。在这里，一些号称神奇的产品，光鲜的人物简历，只要花4800元钱就可以开通“百科词条认领”的服务，然后就可以随意杜撰并发布，用虚假的广告堂而皇之地“圈钱”。

　　举例：有一个词条名叫“极藻5S”，号称一位肝癌患者服用“极藻5S”仅仅7天，癌细胞就不见了，该产品一经发布月售上万盒，但如此神奇的产品，在国家食品药品监督管理总局网站上却查不到任何相关信息；而一位号称获取“国家医学进步奖”的中医，其实就在陕西渠子村的一家小诊所里，而且没有行医资质。

　　追踪：互动百科被曝光后，北京海淀分局稽查大队已对这次事件进行调查，央视财经微博援引执法人员介绍称，现场发现的技术服务合同，能反映出一些企业是通过付费形式对自身的宣传。15日晚间，互动百科在回应称，全面排查词条内容，立刻整改词条内容审核流程，全部重新审核客户资质，对造成的不良影响表示诚恳道歉。

无印良品等销售来自日本核污染区食品。 资料图

　　无印良品、永旺超市等销售来自日本核污染区食品

　　调查：产自日本核污染地区的日本食品在国内市场上悄悄出现了，深圳市有棵树旗下的深圳海豚跨境科技有限公司，为国内众多的电商提供货源。在上述公司的网上商城里，记者看到了来自日本的核污染地区禁止销售的卡乐比麦片。

　　在无印良品超市，一些日本食品的外包装上都被贴上了产地为日本的中文标签，但是当揭开中文标签后，露出信息显示这些产品的真实产地为东京都，名列禁止进口名单。

　　在一家永旺超市，执法人员也发现了同样的问题，一款外包装标注原材料为日本北海道产大米的白米饭，揭开中文标签后真实产地竟然为核污染区的日本新泻县！

　　来自深圳市市场稽查局消息，国内涉嫌销售日本核污染食品的网上商家初步统计已达13000多家。

　　追踪：央视3.15晚会曝光后，中新网第一时间联系了有棵树，其相关负责人对中新网表示，已经下架所有日本食品，并且正在积极跟进联络在2017年2月13日至2月22日期间购买了不符合通报的卡乐比商品的用户，主动对他们进行相关赔付。

“网络诚信 消费无忧”海报。 资料图

　　2017年消费者权益日主题：“网络诚信 消费无忧”

　　中国消费者协会在2017年年主题新闻发布会上发布了2017年年主题：“网络诚信消费无忧”。主题涵义为：一是倡导经营者在网络经济时代诚信经营，增强网络经营者的责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益;二是建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力;三是发挥消协组织的社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者权益保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

　　"网络诚信消费无忧"的年主题，是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

全国12315互联网平台15日正式上线。 资料图

　　全国12315互联网平台15日正式上线

　　由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台15日正式上线，消费者在平台上登录注册后可以通过电脑、手机等多种途径24小时进行投诉、举报。

　　国家工商总局副局长唐军介绍，这是工商部门“互联网+政务服务”的一项重大举措，标志着我国消费维权工作进入互联网时代。12315互联网平台和原有12315热线电话协同配合，发挥各自优势，在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费环境方面发挥重要作用。

　　国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示，12315平台可以实现消费者诉求网上处理流程透明化，有利于畅通消费者诉求、消费维权的社会共治，有利于整合工商行政执法力量、依据“大数据”进行“靶向”市场监管。

关键词：3·15,消费维权,典型案例