张家口机场开展“确保安全提升服务”专项行动

　　长城网9月16日讯(记者 刘延丽 张世豪 通讯员 李黎 李欣)根据首都机场集团、河北机场集团《关于印发“确保安全提升服务”专项行动方案的通知》要求，张家口机场坚守冯正霖局长提出的“三个底线”，积极践行“真情服务”理念，深入开展了“确保安全提升服务”专项行动。

　　在接到通知后，张家口机场迅速行动，制定了《张家口机场有限公司“确保安全提升服务”专项行动方案》，成立了由王海新书记任组长、公司各副总经理为副组长、各二级部门负责人为成员的专项行动领导小组，确保此项工作的落实。

　　在安全管理方面，成立了机场及部门两级隐患排查治理工作小组，分别负责机场、本部门两个层级的安全隐患排查；安全质量部结合月度安全运营检查，开展了行动落实情况专项检查；积极对接首都机场集团及河北机场集团相关制度文件，完善“部门岗位操作手册”及“部门管理手册”，全面启动手册“六查”工作；完善信息自愿报告机制，继续推行“安全合理化建议”；对《张家口机场应急救援预案》核查修订，并将修订页下发各部、室；组织统计张家口机场应急救援设施设备情况，并做好备案。

　　在服务质量方面，为提高服务质量，张家口机场认真落实集团部署，通过借鉴首都机场和石家庄机场的成功经验和做法，系统梳理服务工作，排查整改服务问题，建立了机场级和部门级的服务短板库。完善了《张家口机场有限公司逐级服务监察管理办法》，建立健全了逐级服务监察体系，完善了各部门、各岗位自查、安全质量部督查、机场集团服务质量监察员监察的逐级服务质量监察管理网络。对航班正常性、行李提取、运行协同、特殊旅客服务、母婴室改造、航站楼内服务标识等问题进行了服务质量提升工作，方便旅客出行。