【长城时评】整治“不合理低价游”要“两头”都管

　　针对网上传播的“桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳，游客不消费被骂旅游流氓”一事，3月22日晚间，桂林市官方通报，经过调查取证，初步认定，该旅游团涉嫌不合理低价游，涉事旅行社和导游将被从严从重处理。(3月23日中国新闻网)

　　所谓不合理低价游是经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。8块钱团费就能游桂林，大大低于正常的桂林旅游价格，是明显的不合理低价游，之所以在网上引发热议，一方面是旅行社没有兑现承诺，午餐用白饭配腐乳给游客吃，另一方面是因为游客没有按照导游的安排购买商品而被导游辱骂。于情于理，旅行社和导游的行为都是应该受到谴责和惩处的，设置不合理低价游本身就是企图通过欺骗的手段强制游客消费，而没有按照预期获得利益就对游客破口大骂，更是错上加错。

　　这次“白米饭配腐乳”的旅游事件，既给旅游者也给旅行社敲响了警钟。试想，三晚四天游，每人收费从8元至119元，就包含代订景区、酒店、导游服务、食宿费用，如果不是旅行社别有所图，旅游者贪图便宜，又怎会让这种不合理低价游频频出现？2015年10月25日，针对“不合理低价游”导致旅游纠纷频发甚至暴力冲突，国家旅游局明确：包括旅游者在内，非法“不合理低价游”的买卖双方均须承担法律责任。这既是对旅行社的行为约束，也是对游客的提醒。因此，整治“不合理低价游”关键在于“两头”都管，旅行社和游客都要反思自己的行为。

　　值得注意的是，国家旅游局强调，游客不得与经营者签订虚假合同。虚假合同是经营者为规避行政主管部门执法检查，先与游客达成某种默契，而后通过变更行程，减少游览时间，增加购物时间。依据旅游法第57条规定，游客与经营者签订虚假合同，一方面需要承担法律责任；另一方面，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。

　　旅游本是一件轻松愉快的事，游览山水带来的本应该是身心的放松，为了保证这种体验的充分获得，我们在选择旅行社或者与旅行机构签订合同的时候，一定要仔细甄别，选择合法、诚信度高的旅行社，千万不可贪图便宜，要知道天上不会掉馅饼，世上也没有免费的午餐，要防范“不合理低价游”背后的陷阱，就不会落入到“白米饭配腐乳”的可怜境地。而对于旅游市场监管部门来讲，一方面要加大对旅行社旅游路线和价格设定的监督、检查力度，严查隐藏在其中的坑人猫腻，另一方面也要加强对相关法律法规的宣传，让群众充分知晓，在合法权益受到损害的时候，能够用法律的武器来维护自己的合法权益，同时也要约束和规范自己的旅游行为，自觉维护旅游市场秩序。(孔令晶)