河北:12331热线累计接收食药投诉举报18万件

　　长城网3月30日讯(记者张青果通讯员宋红霞)3月30日，从河北省食品药品投诉举报中心获悉，作为全国首家12331热线统一接听受理的省级投诉举报中心，该中心每天都会收到近200件食品药品侵权假冒违法行为的群众投诉举报。开通6年来，12331已累计接收食品药品投诉举报近18万件，有力保障了老百姓舌尖上的安全，俨然成为群众食品药品安全“守护神”。

　　据了解，2012年3月31日，河北省正式开通“12331”食品药品投诉举报电话。12331食品药品投诉举报电话实行365天24小时工作制，全天候坚持有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复。投诉举报接收数量逐年跃升，2012年4876件，2013年6248件，2014年19968件，2015年36070件，2016年增长至45431件，2017年全省共接收投诉举报信息56656件。2018年以来，共接收投诉举报信息11596件。6年来，12331累计接收食品药品投诉举报近18万件。

    省食品药品监督管理局稽查局副局长李讯介绍，近年来，全省查处的食品药品大案要案中，有近60%的案件线索来源于投诉举报，投诉举报已经成为食品药品案源的主渠道。省食品药品监管局将投诉举报案件与执法办案紧密结合，无缝衔接，在12331指挥调度系统的有力配合下，对重大案件调查进行实时监控。遇到案情复杂、敏感性强、影响力大的案线，稽查执法人员可通过12331指挥调度系统实现应急指挥中心与移动执法终端相联通，保证案件查处的高效准确，严厉打击了食品药品违法行为。

    为鼓励群众积极参与食品药品违法犯罪行为投诉举报，有效调动群众举报积极性，我省对食品药品投诉举报工作实行有奖举报，2011年出台《河北省食品药品有奖举报办法》规定，每起案件奖励金额最高不超过10万元；2014年将此项奖励上调为30万元。近年来，累计奖励举报200余件，近3年均兑现了单项奖励10万元以上的奖励。2017年，共发放举报奖励63件，奖励金额合计12.98万元。