【探访窗口单位共产党员先锋岗】石家庄桥西办税服务厅党员示范岗“亮身份、做承诺、当先锋、树形象”

周倜分局长亲自为纳税人讲解纳税事项 见习记者 曾丝雨 摄

　　上午9时许，办税大厅里已逐渐聚集了一些前来办理业务的纳税人。据石家庄市桥西区地税局征收分局分局长周倜介绍：“石家庄桥西区地税办税服务厅共有税务人员23名，其中党员20名。担负着全区4万多户纳税人的税务登记、纳税申报、税款征收、及代开 发票等工作。”为更好地发挥党员的先进模范带头作用，他们在大厅内专门设立了共产党员示范岗，只要是党员就要在工位前放置共产党员的标识牌，同时每个党员上岗都必须佩戴党徽。周局长解释说：“这也是我们开展‘亮身份、做承诺、当先锋、树形象’活动的重要组成部分，戴上党徽之后，我们自身的责任感、使命感和身为党员的服务意识也会进一步增强。”

共产党员示范岗的工作人员为纳税人解答疑问 见习记者 曾丝雨 摄

　　记者随机采访了前来办税的白先生，他告诉记者：“现在办税大厅的服务态度特别好，有的业务我都不用叫号排队，直接在导税台就能完成，节约了我们不少时间。比如上一次我来申报缴税，正遇上系统出现问题，工作人员第一时间留下了我的电话，让我回去等候，说办结完直接和我联系，当天下午，他们就电话告知我已缴纳成功，真的非常满意！”

　　延时服务是桥西地税办税服务厅的一项特殊又贴心的业务，它规定了工作人员在中午和下午下班前，只要还有一个纳税人没有办完业务，无论办税时长多久，都不能下班，直至业务全部办结完毕。“很多工作人员经常不能正点吃饭、下班，甚至连去卫生间都要一路小跑。”周局长补充道，“可是大家没有丝毫怨言，依然积极主动的做好自己的每一项工作。”

　　值得一提的是，前不久，一位身着少数民族服饰的纳税人前来办理新办户的登记业务，作为进入大厅的第一个共产党员示范岗，导税台的工作人员立刻热情接待了她，当得知她刚刚开了一家少数民族食品店，但不知如何办理相关涉税手续，再加上语言沟通又不顺畅的情况下，导税人员全程陪伴她从等待叫号到办理税务登记，再到税费种认定，直至办理完所有业务。事后，这位少数民族纳税人流下了激动的热泪：“你们的热情服务太让我感动，我无法用语言来形容我感激的心情，就让我为你们唱支歌跳个舞吧！”

少数民族纳税人为工作人员送上歌舞表示感谢

　　税务征期是办税业务的高峰时段，除去个别税种的特殊性，其他税种的申报工作基本集中在每个月的1-15日。每到征期，大厅内每天的叫号量基本都会破千，最高记录一天叫号可达1600-1700个，这对工作人员的身体素质也是极大的考验，很多工作人员因为高强度的工作产生呕吐、眼花、眼痛等病状，但他们没有离开工作岗位一天，而是继续坚守在工作一线，继续用热情优质的服务面对每一个纳税人，尤其在国地税合并期间，该办税服务厅最早实行了“一厅通办”，他们以最快速度掌握国税办税服务厅业务，努力做到思想政治一致，工作行动争先，高质高效的为纳税人服务。同样，他们作为党员模范的无私奉献也得到了一次次的回报。

　　“在之前开展的党的群众路线教育实践活动中，我们大厅荣获了‘全省标杆示范办税服务厅’的荣誉称号、在推进‘两学一做’学习教育活动中，我们又被评为‘全区试点单位’。类似这样的荣誉还有很多，但我们不会引以为傲而停下为人民服务的脚步，更不会忘记我们党员的职责所在。”石家庄市桥西区地税局征收分局副局长张海燕这样告诉记者。

　　“做这项工作时间久了，为人民服务也就成为了一种习惯，我们这里的每个工作人员在面对纳税人的时候，都没有忘记肩上这份党员的责任，并不会因为税户的规模大小或者税款的多少而有什么不同的态度，接下来我们也会继续在深化税务总局‘放管服’改革的的大环境下，充分发挥广大党员的先进模范带头作用，一心一意为纳税人服务，真正实现税务承诺清单上的事项的‘最多跑一次’。”石家庄市桥西区地税局征收分局局长周倜说道。