城市管理创新获点赞 衡水“市民随手拍”反映身边城管事

　　长城网衡水讯(记者 张梅胜)在街上看到“脏乱差”怎么办？可以立即掏出手机，拍张照去“告状”。记者从衡水市城市管理综合执法局获悉，该市城市管理监督指挥中心搭建的“市民随手拍”系统运行一个半月以来，得到了广大市民的积极响应，成为市民参与城市管理的一条重要路径。截至目前，市民咨询和反馈问题700余件,所有案件都按照相关政策规定对市民进行了答复，处置率达到91%以上。

　　“每到傍晚，主城区中心街吉美超市门前的便道就被摊贩的小摊‘占据’，行人不得不绕行机动车道。”日前，“市民随手拍”系统收到了一条来自市民的投诉，在市民随手拍的照片中，一批流动摊点聚集在便道上，向过往的市民贩售小吃和各种小商品。

　　城市管理监督指挥中心第一时间派遣责任部门进行核查，经查确实存在，于是立案处理，很快困扰市民们的占道经营问题得到了解决。负责该片区卫生的环卫工人说，“垃圾少了，路面打扫起来轻松了许多。”

执法人员清理占道经营现象。图片来源：衡水城管执法微信公众号

数字城管系统后台工作人员正在忙着处理市民咨询和反馈的问题。记者张梅胜 摄

　　27日上午，在衡水市城市管理监督指挥中心，记者看到，不时有市民们通过“市民随手拍”系统咨询和反馈问题，几位数字城管系统后台工作人员正在忙着处理这些问题。“‘市民随手拍’系统囊括监督、留言互动和服务功能，具有可视性、可查证、便捷性、实用性等特点。”衡水市城市管理监督指挥中心工作人员孙荣说，市民发现身边有暴露垃圾、店外经营、占道经营、道路破损等城市管理类问题，都可以用手机拍照并编辑好地点、时间等相关信息后进行提交，提交的问题将自动发送至数字城管系统，并派遣至各责任单位进行解决。同时，市民还可通过系统参与城市管理问卷调查，对城市管理工作提出相关建议或意见。可以查询市区范围内政府机构、医疗机构、附近公厕、酒店、购物场所及公交线路等便民信息。

数字城管系统后台工作人员正在处理市民咨询和反馈的问题。记者张梅胜 摄

　　“市民随手拍”试运行以来，广大市民踊跃参与，有的反映滏阳小学西口小区围栏上公益广告被破坏，看着特别“扎眼”；有的反映永兴路五中门口有个水泥井盖坏了，容易出危险；有的反映和平路与庆丰街路口路面满地油污……接到线索后，城市管理监督指挥中心第一时间反馈分解到相关执法部门，并及时公布办理结果，做到了民有所呼、我有所应。

　　“市民通过系统上报身边存在的城市管理问题，既便于市民主动参与城市管理工作，也利于城管部门集中高效地处理城市管理相关问题，形成了城管部门与市民的良性互动，真正体现了人民城市人民管。”衡水市城市管理监督指挥中心主任苏伟先表示，为加快“多城同创”创建步伐，助推“城市人人爱，市民随手拍”活动开展，从10月开始，该市将根据随手拍的累计积分分值评选出“城市好市民”，并将“城市好市民”名单在新闻媒体上公布，按奖励等级给予一定的物质奖励，欢迎广大市民踊跃参加。