石家庄市鹿泉区审批局： “监督我们就是帮助我们”

石家庄市鹿泉区行政审批局的服务大厅。曾丝雨 摄

　　 长城网讯(记者 胡晓梅 见习记者 曾丝雨 武新杰 陈学涛)“监督我们就是帮助我们。”近日，石家庄市鹿泉区面对长城新媒体集团的一则批评报道，积极回应，立即整改，坚决防止类似问题再发生。

　　“首先，我们诚恳欢迎新闻媒体对我们的工作进行监督，这有助于我们发现问题、改正错误，促进我们工作，提高我们服务水平。”鹿泉区行政审批局副局长佘春江介绍说：“事件发生后，我们立即展开自查，发现我们工作中的首问、首办负责制落实不到位、部门之间工作衔接有间隙，不利于群众办事。下一步，我们要加强业务培训，制定行之有效的整改措施，提高服务质量。”

　　2018年8月7日，长城网发布“‘两分钟’业务让人跑断腿 鹿泉区两个审批局‘练太极’”的报道后，鹿泉区高度重视，立即召集相关人员并调取录像对事件原委进行详细调查，大力整改。

　　针对此事件，鹿泉区也做出了深刻反思，在面对办事群众时，积极主动服务意识不强，工作不够认真，没有把群众的事当成自己的事情办，没有第一时间帮助群众解决问题，导致了群众多跑路。对此，鹿泉区对两个审批局进行了严肃问责，鹿泉区行政审批局也于2018年8月8日召开了会议，对相关人员给予严厉批评，要求在鹿泉区审批局全体会上做出深刻的反省和检讨，并要求全体工作人员引以为戒，举一反三，切实做好窗口服务工作。