【网民评政】看看“不作为”的三大“症状”

看看“不作为”的三大“症状”
草野

       长城新媒体“问政河北”平台，每天都会收到大量网友诉求。这些诉求分转相关部门之后，大部分得到重视、解决和回复，但也有个别部门敷衍、搪塞，打官腔、玩“太极”，表示出种种不作为的“症状”。
       典型的不作为“症状”，主要有三种表现。
       第一种表现是，“这事我们也没有办法”。石家庄多处标准化菜市场被“改造”成了仓库、修车店、商铺等，小区占道经营严重，秩序混乱，群众怨声载道。记者采访市商务部门时，工作人员显得很无奈：“这事我们也没有办法，占道经营是城管的事。”梁女士公积金手续一周前就办好了，石家庄桥西区公积金个货中心却迟迟不放款，群众电话询问时，工作人员这样回复：“我们也没有办法，互相理解吧。”
       第二种症状是，“文件是这样规定的”。石家庄网友反映报销生育相关费用时需要提供的材料多，不便民。记者咨询石家庄市医保中心工作人员时，对方称，“文件就是这样规定的……”有群众到某派出所为孩子办无犯罪记录证明，被要求出示证明使用单位的公函，并称“这是文件规定”，而此证明使用单位是加拿大某高校。
       第三种“症状”是，“已转相关部门”。长城新媒体“问政河北”平台收到某市网友诉求后，该市回复几乎全是“已转相关部门”，然后就没有下文了。
       这三种“症状”，是一个病根，就是不作为。“这事我们也没有办法”，不是真的没有办法，是没有去想办法；“文件是这样规定的”，不便民的文件规定就应该改革；“已转相关部门”，更是典型的敷衍塞责。
       网络问政也是政治。在互联网改变生活的今天，社会治理正在从单向管理转向双向互动、线上线下融合，各级党政机关和领导干部要把网络问政作为倾听民意、解决问题的重要途径，走好网上群众路线。对待网友诉求，只有更真诚的态度、更有效的回复、更有效的措施，才能赢得民心、赢得掌声。