【长城评论】《电子商务法》约束搭售行为，促进行业健康有序发展

　　网上预定车票或机票的时候，你一定遇到过酒店优惠券、接送机优惠券、航空险等默认捆绑的搭售商品。这时候你就必须得火眼金睛，还得小心翼翼，稍微马虎一下，钱包里的钱蹭蹭就没了。曾经有网友吐槽：这就好比在超市买几根黄瓜，非要搭售你塑料袋和甜面酱，哪管你需不需要。《电子商务法》对这种搭售行为进行了明确界定。

　　《电子商务法》立法的本意，乃是对电商行为予以规范化，惩罚侵害消费者利益、破坏市场秩序的违法行为，鼓励从业者守法经营，尊重消费者合法权益，建立市场良性竞争规则，促进行业健康有序发展。

　　电商搭售行为属于强制性消费，不管消费者是否真的需要，商家就将所要搭售的商品或服务，一股脑儿都塞给了消费者。由于搭售行为都是默认捆绑模式，消费者一不小心没看到，就会上钩而额外多掏钱，商家则藉此赚到更多的利润。显然，这是不公平交易行为，未经消费者认可，就擅自替消费者做主，侵害到消费者合法自主权益，违反消费自由选择权，应予以禁止。

　　《电子商务法》第十九条规定：“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。”如有违反，将“由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。”

　　如此意味着，电商基于信息透明、公开的原则，可以在销售商品的时候，搭售商品或服务。但要在醒目位置上提醒消费者，且不能越俎代庖，替消费者默选搭售项目，而是尊重消费者的自由选择权，让消费者根据实际需求，选择适合自己的搭售项目。

　　这个规定既保障了消费者的权益免受侵犯，可以享受到充分的自由选择权，从而掌握消费行为的主动权，不再被动接受不合理搭售项目。同时，也顾及到了电商的合法经营权，允许商家拓展合理业务范围，增加相关经营项目，为消费者提供增值服务，以开源节流，获得更多利润来源。

　　如此就避免了“一刀切”禁止的弊端，毕竟合理搭售商品或服务，可以满足部分消费者的现实需求，实现一站式服务，提升消费体验感。比如部分消费层次较高的旅客在购买飞机票时，就希望能同时购买接送机、定酒店、保险等增值服务项目，一次性全部搞定，不用再去东挑西选了，对不差钱的他们来讲，节省时间、服务效率更重要。

　　对电商搭售行为规范约束，而非一概禁止，符合市场经济下的管理模式，以此督促商家合规经营，在法律许可界限内赚合法的钱，又能充分保障消费者权益，从而实现双赢格局。而且，在电商搭售合法化、规范化后，商家既然可以藉此合法赚钱，又何必冒着违法风险搞猫腻呢，将促使商家重新审视业务流程，对搭售项目采取精细化管理，让消费者感受到更优质放心的服务，改善行业的整体服务水平。(江德斌)