河北：政务公开让群众办事像“网购”一样方便

长城新媒体集团演播室访谈现场。记者 袁立朋 摄　

   　长城网讯(记者 胡晓梅)10月25日下午，河北省35位基层县(市、区)领导来到长城新媒体集团演播室，就如何做好新时代基层政务公开工作，进行深入交流探讨，同时通过长城新媒体“问政河北”平台与网友进行互动。

　　此次做客长城新媒体集团的基层领导，是河北行政学院第3期全省县(市、区)长政务公开专题培训班的学员，河北行政学院将培训课堂搬进了长城新媒体集团演播室。

保定市涞源县委常委、副县长张卫。记者 袁立朋 摄

　　把政务“晒”在阳光下

　　“晒出‘政务公开目录’清单，对于群众监督政府来说，无疑是开出了‘一剂良方’。”保定市涞源县委常委、副县长张卫说，“政务服务有了目录，老百姓就能够‘照单监督’，可以清楚地知道什么政务信息应该哪个部门公开，可以通过什么途径来获取这些政务信息，多久时间能获取到，遇到不清楚的情况，该打哪个电话咨询，遇到不作为或乱作为的部门，该找谁去投诉，该投诉什么。”

　　保定市曲阳县委常委、常务副县长李银峰建议，为满足不同群众了解政务信息的渠道需求，应该采取线上线下、土洋结合的方式，推动政务信息立体式公开，让群众对政府工作“门清路熟”，不跑冤枉路，办事更舒心。

　　李银峰介绍，在发挥好政府门户网站为公开“第一平台”作用的同时，根据各地实际情况，综合利用政务微信、微博、手机APP、公示栏、农村大喇叭等平台和政务服务办事大厅、便民服务窗口等场所，多渠道、多层次发布政务信息，方便公众查询或获取；或者通过定期邀请县级各部门主要负责同志做客到类似“阳光政务”“问政河北”等政风热线节目直播间，介绍部门职能，宣传办事程序，现场连线接听群众热线，回应群众诉求，解答群众咨询，受理群众投诉，真正实现政府与群众面对面交流、零距离互动。

保定市曲阳县委常委、常务副县长李银峰。记者 袁立朋 摄

　　政务公开与百姓生活“无缝对接”

　　“政务公开要对接百姓生活，实现融合服务。”唐山高新技术产业开发区党政综合办公室主任宋海娟说，比如：有些基层政府尝试将政府常务会议搬上网，大量网民通过政务微博观看直播，政府议事工作透明了，决策应该会更严谨。这样的会议直播得到了许多网友留言和点赞。

　　目前，各地政府普遍将政务公开工作与当前的“最多跑一次”改革、“不见面”审批改革、推进“互联网+政务服务”等紧密结合，建设全省一体化在线政务服务平台，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，全面推进“一网通办”，实现利企便民，努力建设阳光政府、服务型政府、法治政府、效能政府和廉洁政府。

　　宋海娟认为，县、市、区基层政务公开多数指办事服务过程的公开，这与“互联网+政务服务”是相互配合的，但政务公开不应仅限于此，决策公开、执行公开等方面也关系到当前“放管服”改革的实效。

       在访谈现场，来自邯郸市邱县梁二庄镇坞头村村民张某，通过“问政河北”平台咨询，如何办理城乡居民养老保险资格认证。邯郸市邱县行政审批局局长程春海现场答复道：“邱县已经建成县乡村三级便民审批服务平台，下放了100多项与群众生活息息相关的便民事项，其中就包括城乡居民养老资格认证。群众带身份证到村‘一网通’便民服务站直接办理就可以。“

唐山高新技术产业开发区党政综合办公室主任宋海娟。记者 袁立朋 摄

　　让群众办事像“网购”一样方便

　　“要推动企业和群众办事线上‘一网通办’，线下‘只进一扇门’，现场办理‘最多跑一次’，让企业和群众到政府办事像‘网购’一样方便。”河北行政学院公共管理学教研部主任、教授王小玲说，政务公开是打造阳光政府、服务型政府、法治政府、效能政府和廉洁政府的重要基础和前提。各级政府和部门要做到“应公开、尽公开，应上网、尽上网”，最大限度地进行立体式公开，使得政务服务更加方便，提升老百姓的获得感。

       在访谈现场，邯郸复兴区网友张先生咨询，实现让群众、企业办事“跑一次”有哪些具体措施？邯郸市复兴区副区长郭安新说：“我们通过公开和优化办事流程，通过互联网+政务服务，基本实现线上办事一网通办，线下办事进一扇门、最多跑一次，我们还推出了上门服务、预约服务、容缺受理等个性化服务。”

　　王小玲介绍说，让政府运行更加公开透明，是政府取信于民的一个基础。公开公正不仅应当实现，而且应当以老百姓看得见的方式实现。长城新媒体集团“问政河北”平台，是全省党政机关和领导干部走网上群众路线总平台。此次现场教学依托该平台，通过与相关县(市、区)长专题访谈以及场内外现场连线活动，创新网络问政和网络理政形式，实现政府与群众更通畅的沟通和互动。